中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，郭女士通過(guò)電話向浙江臺(tái)州臨海市消保委投訴，稱其在讀初中的兒子在屬地一家網(wǎng)絡(luò)游戲工作室租用已通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)，從而逃避網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷限制。郭女士說(shuō)：“自從最新的防沉迷政策出臺(tái)后，平時(shí)也就是周末能給小孩子玩一個(gè)小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲，但是最近我發(fā)現(xiàn)他玩的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，一問(wèn)才知道原來(lái)他是偷偷用我的手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)租號(hào)平臺(tái)租借了游戲賬號(hào)。”除此之外，工作人員還了解到，大部分的租號(hào)工作室會(huì)提供代掃臉?lè)?wù)，即當(dāng)系統(tǒng)跳出人臉驗(yàn)證時(shí)代替未成年人登錄賬號(hào)完成認(rèn)證。
接到該投訴后，消保委工作人員前往該工作室經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所找到了負(fù)責(zé)人，并以視頻通話的方式聯(lián)系了郭女士。在工作人員的調(diào)解教育下，該負(fù)責(zé)人表示同意退還800元并承諾會(huì)加強(qiáng)對(duì)于消費(fèi)群體的甄別，不向未成年人出租游戲賬號(hào)。
2021年8月30日，國(guó)家新聞出版總署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求嚴(yán)限網(wǎng)游企業(yè)向未成年人提供服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)。然而，隨著防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲新政策的執(zhí)行，如何鉆空子、破解防沉迷系統(tǒng)的漏洞反而成為商機(jī)。
針對(duì)未成年人網(wǎng)游消費(fèi)，臺(tái)州市消保委特提醒廣大家長(zhǎng)及學(xué)校要履行好監(jiān)護(hù)監(jiān)管責(zé)任：
家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，要幫助孩子樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣，盡量讓孩子不要觸碰網(wǎng)絡(luò)游戲。未成年人因上網(wǎng)課需要使用手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品的，建議家長(zhǎng)為孩子配備專用的設(shè)備，可對(duì)平板電腦進(jìn)行刷機(jī)處理，并定期對(duì)孩子手機(jī)進(jìn)行檢查，防止孩子下載使用游戲APP。不要讓未成年人自行游戲充值，可以在支付過(guò)程中采用指紋或面部識(shí)別等安全級(jí)別較高的驗(yàn)證方式，減少未成年人自行支付的可能性。
學(xué)校要發(fā)揮監(jiān)管教育作用。學(xué)校也是未成年人生活學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，目前，高中學(xué)生帶手機(jī)現(xiàn)象較為普遍，學(xué)校應(yīng)有監(jiān)督、舉報(bào)等方面的措施，禁止學(xué)生在校期間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，積極組織未成年人參與校園生活，把孩子的注意力從網(wǎng)絡(luò)世界拽回到現(xiàn)實(shí)生活中。
保留憑證，及時(shí)維權(quán)。未成年人在充值游戲造成較大損失的情況下，家長(zhǎng)應(yīng)搜集保管相關(guān)憑證，其中包括賬戶消費(fèi)明細(xì)、溝通記錄、充值時(shí)家長(zhǎng)不知情證據(jù)，以及其他證明是未成年人操作充值的證據(jù)等信息。維權(quán)時(shí)可先與網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)協(xié)商，如協(xié)商不成，可向商家所在地的12345或消保委進(jìn)行投訴。
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