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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 在剛剛過去的2021年里，改善消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的政策法規(guī)不斷出臺(tái)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律體系愈加完善，各種新興消費(fèi)趨勢(shì)帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。2022年新年伊始，《中國消費(fèi)者報(bào)》發(fā)起“2021年度十大消費(fèi)新聞”評(píng)選活動(dòng)，廣大消費(fèi)者通過微信公眾號(hào)等積極參與投票，最終評(píng)選出2021年度十大消費(fèi)新聞。

1.消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”　　

黨中央、國務(wù)院高度重視消費(fèi)的發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?！吨泄仓醒腙P(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》、2021年政府工作報(bào)告、《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系行動(dòng)方案》等文獻(xiàn)文件提出一系列強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，穩(wěn)定和擴(kuò)大消費(fèi)的部署和要求。多部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于提振大宗消費(fèi)重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力若干措施的通知》，進(jìn)一步促進(jìn)大宗消費(fèi)、重點(diǎn)消費(fèi)，釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。全國積極開展2021年全國消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，通過多領(lǐng)域、多層次、多元化的促消費(fèi)活動(dòng)，激發(fā)市場(chǎng)活力、釋放消費(fèi)潛力。消費(fèi)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)穩(wěn)步提升，成為我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”。

2.國家主席習(xí)近平向中國質(zhì)量（杭州）大會(huì)致賀信　　

2021年9月16日，國家主席習(xí)近平向中國質(zhì)量（杭州）大會(huì)致賀信。習(xí)近平指出，質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障。人類社會(huì)發(fā)展歷程中，每一次質(zhì)量領(lǐng)域變革創(chuàng)新都促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步、增進(jìn)了人民生活品質(zhì)。中國致力于質(zhì)量提升行動(dòng)，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。中國愿同世界各國一道，加強(qiáng)質(zhì)量國際合作，共同促進(jìn)質(zhì)量變革創(chuàng)新、推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造人類美好未來作出貢獻(xiàn)。

3.“雙減”政策深刻影響校外培訓(xùn)市場(chǎng)　　

2021年7月24日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，對(duì)校外培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。教育部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，學(xué)科類培訓(xùn)大幅壓減，線下校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)壓減超過83%，線上校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)壓減超過84%，留下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一部分轉(zhuǎn)為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，不適合轉(zhuǎn)非的將被進(jìn)一步注銷。校外培訓(xùn)市場(chǎng)大幅降溫，廣告基本絕跡，資本大幅撤離，野蠻生長(zhǎng)現(xiàn)象得到有效遏制。

4.汽車進(jìn)入“可退換”時(shí)代　　

2021年7月27日，新修訂的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》出臺(tái)，并于2022年1月1日起施行。明確了家用汽車產(chǎn)品自“三包”有效期起算之日起7日內(nèi)，因重大質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以選擇更換或者退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換或者退貨。作為大宗消費(fèi)品的汽車產(chǎn)品從此進(jìn)入“可退換”時(shí)代。

5.《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行　　

2021年11月1日起正式施行的《個(gè)人信息保護(hù)法》，為個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)、信息處理者的義務(wù)以及主管機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍提供了體系化的法律依據(jù)，涵蓋個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等多個(gè)環(huán)節(jié)以及自動(dòng)化決策、個(gè)人信息跨境提供等特定場(chǎng)景，與《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)共同構(gòu)成了我國日趨完善的個(gè)人信息保護(hù)法律框架。

6.未成年人消費(fèi)權(quán)益保護(hù)更加全面　　

2021年6月1日，新修訂的《未成年人保護(hù)法》正式施行，專門增設(shè)第五章“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”，對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)沉迷防治等作出全面規(guī)范，立法實(shí)現(xiàn)對(duì)未成年人的線上線下全方位保護(hù)，對(duì)未成年人消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)更加全面。

7.盲盒營(yíng)銷不當(dāng)引發(fā)社會(huì)熱議　　

“盲盒+X”作為一個(gè)創(chuàng)新的銷售形式，增加了銷售過程的趣味性，具有一定刺激消費(fèi)的作用，由潮玩市場(chǎng)快速拓展至文具、圖書、服裝、美妝、食品等領(lǐng)域。盲盒銷售引發(fā)沖動(dòng)購買，借盲盒銷售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至借機(jī)進(jìn)行博彩等現(xiàn)象，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。

8.新國貨引領(lǐng)消費(fèi)新潮流　　

2021年，隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作持續(xù)推進(jìn)，越來越多的企業(yè)在品牌、創(chuàng)意、質(zhì)量、技術(shù)等方面銳意創(chuàng)新，結(jié)合本土元素，創(chuàng)造出滿足年輕人個(gè)性需求、彰顯中國文化特色的新國貨。如今，新國貨已成為引領(lǐng)消費(fèi)潮流、彰顯個(gè)性理念的表達(dá)，受到越來越多消費(fèi)者的青睞。

9.反食品浪費(fèi)納入法治軌道　　

2021年4月29日，《反食品浪費(fèi)法》頒布施行；10月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《糧食節(jié)約行動(dòng)方案》；11月30日，國家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局等4部門聯(lián)合印發(fā)《反食品浪費(fèi)工作方案》。反食品浪費(fèi)配套政策法規(guī)陸續(xù)出臺(tái)，標(biāo)志著反食品浪費(fèi)納入法治軌道，對(duì)全民珍惜糧食、保障國家糧食安全觀念的增強(qiáng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

10.八部門聯(lián)手整治規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序　　

2021年7月23日，住建部等八部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于持續(xù)整治規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的通知》，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、交易、租賃、物業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行違法違規(guī)行為的查處；對(duì)違法違規(guī)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)媒體等房地產(chǎn)全鏈條企業(yè)及從業(yè)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，力爭(zhēng)用3年左右時(shí)間，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

本報(bào)將在1月31日前，抽取30名幸運(yùn)讀者，贈(zèng)送帶有《中國消費(fèi)者報(bào)》Logo的精美禮品，敬請(qǐng)關(guān)注。（張林保）