訴請退賠7971萬余元
中國消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）1月14日，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費(fèi)民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)。該案件為河南省第一例由消協(xié)組織提起的消費(fèi)民事公益訴訟案件，也是國內(nèi)規(guī)范直播帶貨行為、治理電商直播新業(yè)態(tài)，嘗試解決“網(wǎng)紅直播帶貨銷售模式”法律問題的典型案件。
河南省消協(xié)此次所提起的消費(fèi)民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、廣州融昱貿(mào)易有限公司、廣州和翊電子商務(wù)有限公司共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，退還“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價(jià)款人民幣1992.8539萬元，并處以銷售總價(jià)款3倍的懲罰性賠款共計(jì)人民幣5978.5617萬元，退賠金額總計(jì)人民幣7971.4156萬元。
記者獲悉，河南省消協(xié)早在2021年7月30日已經(jīng)完成該案的約談企業(yè)、調(diào)查取證、座談研討、專家論證評審、上報(bào)審批等工作程序。2021年8月3日，河南省消協(xié)向鄭州市中級人民法院線上提交立案材料。同年12月15日，鄭州市中級人民法院受理了該案。
據(jù)廣州市市場監(jiān)管局之前關(guān)于“糖水燕窩”的行政處罰決定書顯示，涉案的“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”的品牌方是廣州融昱貿(mào)易有限公司（以下簡稱融昱公司）。廣州和翊電子商務(wù)有限公司（以下簡稱和翊公司）作為涉事直播間的開辦者，受融昱公司的委托，于2020年9月17日、10月25日安排主播“時(shí)大漂亮”通過快手直播平臺(tái)推廣商品“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”。在直播帶貨過程中，主播僅憑融昱公司提供的“賣點(diǎn)卡”等內(nèi)容，加上對商品的個(gè)人理解，即對商品進(jìn)行直播推廣，導(dǎo)致推廣內(nèi)容和產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量嚴(yán)重不符。最后，廣州市市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，對和翊公司行政處罰90萬元，對融昱公司行政處罰200萬元。
2020年11月27日，作為和翊公司直播團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物辛巴發(fā)布道歉信回應(yīng)，表示和翊公司在直播快手平臺(tái)直播帶貨“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”時(shí)確實(shí)存在夸大宣傳，產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，愿意退一賠三賠付消費(fèi)者。
記者從辛巴團(tuán)隊(duì)（辛選集團(tuán)）獲悉，目前該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)實(shí)行了先行賠付方案，對于在辛選直播間所成交的訂單，進(jìn)行退一賠三；辛選集團(tuán)承諾將負(fù)責(zé)到底，且不設(shè)時(shí)限。截至2022年1月14日，辛選集團(tuán)已主動(dòng)賠付與此事件有關(guān)的消費(fèi)者人民幣共計(jì)41439216元。該團(tuán)隊(duì)到目前能夠聯(lián)系到的、且符合退賠條件的消費(fèi)者，均已獲得賠付。
1月17日，河南省消協(xié)秘書長王偉接受記者采訪時(shí)表示，該事件侵害了眾多消費(fèi)者的合法權(quán)益，干擾了市場秩序，損害了社會(huì)公共利益，符合提起消費(fèi)民事公益訴訟的法定條件。下一步，河南省消協(xié)將堅(jiān)持人民至上，消費(fèi)者合法權(quán)益為根本的理念，依據(jù)工作職責(zé)，堅(jiān)持公平、正義和創(chuàng)新發(fā)展，通過該案件的訴訟、審理、裁定，用好消費(fèi)民事公益訴訟這個(gè)法律手段和武器，為廣大消費(fèi)者辦實(shí)事，并通過此次公益訴訟，在直播帶貨消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)治理方面提供河南消協(xié)組織的智慧。
