中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)投訴重點(diǎn)領(lǐng)域的汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)管，近日，浙江省寧波市寧?？h消保委會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)管局梅林所組織召開(kāi)了汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)約談會(huì)，轄區(qū)20家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年梅林市場(chǎng)監(jiān)管所共受理汽車(chē)及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)投訴舉報(bào)138件，占總投訴舉報(bào)量的40%，投訴內(nèi)容主要集中在合同糾紛、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不到位等方面。會(huì)上，該所負(fù)責(zé)人就2021年汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)投訴舉報(bào)中存在的共性問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因進(jìn)行了深入分析，對(duì)合同、價(jià)格、廣告、質(zhì)量、服務(wù)等問(wèn)題有針對(duì)性地開(kāi)展政策提醒和行政指導(dǎo)，并要求汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)放心消費(fèi)。
在座談會(huì)上，寧?？h消保委梅林分會(huì)結(jié)合典型案例對(duì)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)》（新三包法）、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等進(jìn)行了詳細(xì)解讀，提醒各汽車(chē)銷(xiāo)售4S店應(yīng)重視消費(fèi)者投訴，認(rèn)真履行消費(fèi)維權(quán)的法定責(zé)任，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)悉，下一步，寧?？h消保委將會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)管局建立汽車(chē)消費(fèi)投訴上榜公示制度，對(duì)投訴量為零或者投訴量明顯降低的企業(yè)予以公開(kāi)表?yè)P(yáng)；投訴量較多或明顯增多的企業(yè)，予以公示提醒，并加大執(zhí)法監(jiān)督檢查力度，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
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