“乘龍品牌H5緣何故障不斷、維修不止”報道反饋 柳汽、玉柴回應(yīng)稱：盡快解決車主車輛問題
2022-02-24 09:20
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：吳博峰
中國消費者報訊（記者吳博峰）2月21日至23日，本報分別以《病懨懨的發(fā)動機(jī)和弱不禁風(fēng)的牽引車》《修不好的乘龍車與弄不清的維修費》《新機(jī)改舊號的疑惑和將過質(zhì)保期的恐慌》為題，對河南有關(guān)車主購買乘龍品牌H5車輛發(fā)生故障問題進(jìn)行了報道。新聞刊發(fā)后，東風(fēng)柳州汽車有限公司、廣西玉柴機(jī)器股份有限公司致函《中國消費者報》，就相關(guān)問題做出回應(yīng)。
東風(fēng)柳州汽車有限公司、廣西玉柴機(jī)器股份有限公司給本報發(fā)來的情況說明中表示：“我們第一時間成立聯(lián)合專項工作組，即刻趕往河南，爭取與客戶面對面溝通，傾聽客戶聲音。針對客戶車輛存在的問題制定相應(yīng)解決措施，盡快解決客戶反饋的車輛問題，確保客戶車輛的正常運行。”
同時，兩家公司表示：“對此事件為客戶造成的困擾致以誠摯的歉意。我們有決心和信心盡快解決用戶反饋的問題，我們將持續(xù)改進(jìn)，為用戶提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>
《中國消費者報》將對該事件的進(jìn)展持續(xù)關(guān)注。
責(zé)任編輯：王峰
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