中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）2月24日，福建省福州市消委會(huì)發(fā)布密室逃脫游戲消費(fèi)提示，指出真人密室逃脫必須守住安全底線，可以假裝“危險(xiǎn)”，但不能成為一場(chǎng)真正危險(xiǎn)的游戲。消委會(huì)提醒相關(guān)經(jīng)營(yíng)者：安全保障是消費(fèi)基石，安全義務(wù)不容推卸。
福州市消委會(huì)認(rèn)為，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，真人密室逃脫屬于一種經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，參與者屬于消費(fèi)者，游戲所涉及到的權(quán)利義務(wù)都應(yīng)該符合法律要求。依據(jù)《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，安全權(quán)是消費(fèi)者最重要的權(quán)利之一，與之對(duì)應(yīng)的安全義務(wù)則是經(jīng)營(yíng)者最重要的法律義務(wù)之一。密室逃脫游戲場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)負(fù)有對(duì)參與游戲人員的安全保障義務(wù)，要確保游戲場(chǎng)所的安全，還要完善應(yīng)急救助措施。針對(duì)不同密室主題，商家應(yīng)該明確限定參與游戲的玩家年齡，如果是針對(duì)未成年人群體，就應(yīng)該設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)適合未成年人的劇本。針對(duì)偏向于驚險(xiǎn)刺激的體驗(yàn)項(xiàng)目，商家要及時(shí)提醒玩家注意事項(xiàng)，做好游戲前的培訓(xùn)，參照戶外越野活動(dòng)，為消費(fèi)者購(gòu)買專門的意外保險(xiǎn)，消費(fèi)者也要加強(qiáng)自我保護(hù)。
福州市消委會(huì)指出，相關(guān)游戲經(jīng)營(yíng)者安全義務(wù)不容推卸。游戲經(jīng)營(yíng)者以與消費(fèi)者簽訂免責(zé)協(xié)議的方式推卸安全責(zé)任是行不通的，得不到法律的支持。安全義務(wù)是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，不容協(xié)議改變、刪減?！断ā返诙鶙l規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。游戲經(jīng)營(yíng)者單方擬制的免責(zé)協(xié)議免除了經(jīng)營(yíng)者的安全責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，妨礙了消費(fèi)者的安全權(quán)，對(duì)消費(fèi)者不公平不合理。依據(jù)《消法》第四十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
福州市消委會(huì)提醒參與密室逃脫游戲的消費(fèi)者，要對(duì)自己的承受力有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)游戲有預(yù)先的了解，感覺(jué)不適合自己，不管是體力還是精神上的，都要懂得及時(shí)終止退出，不要因?yàn)楹妹孀佣鴱?qiáng)撐，游戲娛樂(lè)還是以身心愉悅為主，不必當(dāng)真。同時(shí)，要做好防備。共同游戲者要對(duì)彼此在游戲過(guò)程中面對(duì)突發(fā)情形可能有的應(yīng)激反應(yīng)做好防備，防止被隊(duì)友誤傷。游戲過(guò)程中也要注意自己的行為規(guī)范，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，畢竟是真人游戲，不是虛擬網(wǎng)絡(luò)游戲，不要錯(cuò)誤判斷作出一些違法侵害行為。要分清責(zé)任。消費(fèi)者在游戲中產(chǎn)生傷害或者侵權(quán)糾紛，要第一時(shí)間保留相關(guān)證據(jù)，分清是經(jīng)營(yíng)者安全保障問(wèn)題，還是自身不當(dāng)行為造成，積極與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商，如有困難及時(shí)向相關(guān)部門求助。
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