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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）雙11促銷(xiāo)已拉開(kāi)序幕。10月27日，福建省福州市消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者購(gòu)物享受優(yōu)惠的同時(shí)，莫忘理性。

雙11期間，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本都推出紅包、預(yù)售、滿減等優(yōu)惠措施，大部分商家讓利促銷(xiāo)，但也有個(gè)別商家故意先抬高原價(jià)再打折，造成優(yōu)惠幅度大的假象。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)貨比三家，可通過(guò)多個(gè)平臺(tái)、多種渠道比對(duì)促銷(xiāo)商品的價(jià)格變化。注意促銷(xiāo)活動(dòng)中“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則，比如限制使用地區(qū)、限制使用時(shí)段、限制疊加使用等。有不明白的地方要在付款前找商家確認(rèn)清楚，避免誤讀。同時(shí)用好規(guī)則，做好優(yōu)惠組合。

在選擇購(gòu)買(mǎi)的店鋪和商品時(shí)，消費(fèi)者要綜合考量商家和商品的信譽(yù)、銷(xiāo)量、價(jià)格、售后等因素，優(yōu)先選擇在平臺(tái)直營(yíng)或官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)，提防不法商家通過(guò)刷單炒信用。如果一件商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容中充斥著清一色的長(zhǎng)段文字好評(píng)、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評(píng)的嫌疑。消費(fèi)者不要為了湊單而盲目購(gòu)買(mǎi)不必要的商品。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要對(duì)快遞可能出現(xiàn)延遲送達(dá)有著合理的預(yù)期，綜合考慮產(chǎn)品新鮮度、儲(chǔ)存條件以及延誤所帶來(lái)的系列問(wèn)題。

有不少不法分子會(huì)趁著雙11期間的網(wǎng)購(gòu)高峰期，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙。不法分子的慣用伎倆是在各電商的交易記錄里尋找用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的買(mǎi)家，冒充客服人員、快遞員誘騙消費(fèi)者登錄“釣魚(yú)網(wǎng)站”，獲取消費(fèi)者的銀行卡信息，再騙取消費(fèi)者的短信驗(yàn)證碼完成交易。福州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者：不要隨意向陌生人提供自己的銀行卡號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)、短信驗(yàn)證碼等私人信息，防止個(gè)人信息泄露或銀行卡被盜刷；若遇到電話、短信等形式接到的退款、網(wǎng)址鏈接、電話號(hào)碼等內(nèi)容要多方核實(shí)，謹(jǐn)防詐騙。

消費(fèi)者在購(gòu)物前應(yīng)與商家就發(fā)貨時(shí)間、退換貨手續(xù)、費(fèi)用等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，并保留相關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者在簽收快遞時(shí)，若發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符時(shí)，要注重證據(jù)固定，貴重物品最好當(dāng)面驗(yàn)貨或錄像留證。對(duì)于未收到貨的要及時(shí)與商家進(jìn)行聯(lián)系，并在電商平臺(tái)上發(fā)起維權(quán)保障自身的權(quán)益。注意及時(shí)保留頁(yè)面交易信息、雙方聊天記錄、物流憑證等證據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以通過(guò)平臺(tái)客服發(fā)起維權(quán)投訴，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地或者經(jīng)營(yíng)者所在地的監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)組織等投訴維權(quán)。同時(shí)也提醒消費(fèi)者，贈(zèng)品也享有“三包”服務(wù)。