中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）因疫情影響取消的餐飲合同，定金該不該退？近日，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局就處理了這樣一起糾紛，經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者將定金全款退回。
記者了解到，2022年3月7日，李女士向青浦區(qū)市場監(jiān)管局投訴，稱之前在某酒店預(yù)訂11桌“滿月酒”宴席并交了2000元定金，現(xiàn)因疫情發(fā)展形勢，計(jì)劃取消宴席并要求酒店將定金退回，雙方始終就退款問題無法達(dá)成一致，要求協(xié)調(diào)解決。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局工作人員致電投訴人了解情況，并于次日到達(dá)該酒店進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。市場監(jiān)管人員向酒店負(fù)責(zé)人宣傳了防疫的相關(guān)知識以及酒店該采取的管理措施，在疫情防控的特殊時期，希望酒店增強(qiáng)社會責(zé)任感，為疫情防控貢獻(xiàn)力量。經(jīng)調(diào)解，酒店同意全款退還投訴人宴席定金，雙方和解。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局工作人員指出，鑒于疫情對餐飲行業(yè)也造成損失，根據(jù)合同法的公平原則，因疫情造成的損失應(yīng)當(dāng)由酒店和消費(fèi)者共同承擔(dān)，消費(fèi)者取消預(yù)訂可能會造成酒店購買的部分新鮮食材損失，但酒店應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)證明。本次調(diào)解中酒店并不能舉證相關(guān)損失，應(yīng)當(dāng)全部退款。消費(fèi)者退訂宴席的應(yīng)及時通知酒店，避免酒店損失進(jìn)一步擴(kuò)大，如因消費(fèi)者未及時通知的原因造成酒店損失的，消費(fèi)者也要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
青浦區(qū)市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，遇疫情影響取消餐飲合同時，建議收集對方的企業(yè)信息；購買記錄、小票、發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄以及其他可以證明自己主張的證據(jù)。
