中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）不滿意可退貨，自2021年3月福建省啟動(dòng)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨倡議活動(dòng)”以來(lái)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，打造“放心消費(fèi)樂(lè)購(gòu)無(wú)憂”消費(fèi)環(huán)境，深入開(kāi)展“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”工作。截至2022年3月13日，福建省實(shí)現(xiàn)線下無(wú)理由退貨15萬(wàn)件，達(dá)成退貨金額692.45萬(wàn)余元。
去年3月15日，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局、福建省消委會(huì)在先期試點(diǎn)基礎(chǔ)上啟動(dòng)福建省線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨倡議活動(dòng)，全省各地經(jīng)營(yíng)者積極響應(yīng)，向社會(huì)公眾做出了線下無(wú)理由退貨承諾，最長(zhǎng)承諾時(shí)間達(dá)30天。以線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾為抓手，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，試點(diǎn)開(kāi)展“放心購(gòu)、放心游”活動(dòng)，有效提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，提振了消費(fèi)信心。
福州率先出臺(tái)《工作指引》，實(shí)行名錄動(dòng)態(tài)管理，不定期組織對(duì)線下無(wú)理由承諾單位進(jìn)行回訪，對(duì)于在動(dòng)態(tài)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無(wú)理由退貨承諾單位，予以撤銷并公布。3月13日，福州市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)授予福州宜家家居有限公司等24家單位為福州市第三批“線下無(wú)理由退貨承諾示范單位”。截至目前，福州市參與線下無(wú)理由退貨承諾的企業(yè)數(shù)量已達(dá)到129家，涵蓋商場(chǎng)百貨、大型超市、建材市場(chǎng)、品牌專賣店等消費(fèi)領(lǐng)域。
武夷山市開(kāi)展了旅游購(gòu)物店線下無(wú)理由退貨，實(shí)行集中統(tǒng)一受理游客投訴和退換貨，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門與文旅部門開(kāi)展旅游購(gòu)物商家信用監(jiān)管聯(lián)合懲戒。
3月10日，漳州市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暨線下購(gòu)物七天無(wú)理由退貨工作推進(jìn)會(huì)，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）企業(yè)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)代表、12315機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了2021年度消保主要工作，部署安排2022年度主要任務(wù)，并倡導(dǎo)廣大實(shí)體經(jīng)營(yíng)者積極參與線下購(gòu)物七天無(wú)理由退貨活動(dòng)。漳州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、漳州市汽車流通協(xié)會(huì)分別代表ODR企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)言。
接下來(lái)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局、福建省消委會(huì)將啟動(dòng)“共促消費(fèi)公平創(chuàng)造高品質(zhì)生活”3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)，并啟動(dòng)全省放心消費(fèi)商圈（街區(qū)）創(chuàng)建等系列活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)實(shí)施。
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