中國消費者報西安訊（記者徐文智）3月14日，陜西省消費者權(quán)益保護委員會針對10類典型消費現(xiàn)象發(fā)布相關(guān)消費提示，提醒消費者科學(xué)理性消費，經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。
疫情導(dǎo)致退改簽，依法依規(guī)來維權(quán)。疫情期間，因防控需要造成的飛機、高鐵、酒店及預(yù)定退費、改簽投訴較多，部分經(jīng)營者辦理退費、改簽時“不按規(guī)定退改，手續(xù)繁瑣、費用高、時間長”，侵害了消費者合法權(quán)益。消保委建議各大航空公司、鐵路運營部門、酒店、網(wǎng)絡(luò)平臺及旅游服務(wù)商克服困難，依法依規(guī)制定合理退費、改簽標(biāo)準(zhǔn)。廣大消費者也應(yīng)根據(jù)實際情況合理制定出行計劃，遇到問題依法理性維權(quán)。
盲盒消費引爭議，守護權(quán)利無盲區(qū)。盲盒經(jīng)濟以其不確定性模式給消費者帶來驚喜、趣味和誘惑，受到消費者追捧。但盲盒經(jīng)濟也暴露出銷售臨期、假冒偽劣產(chǎn)品、誘導(dǎo)未成年人消費、概率不透明等諸多問題。消保委認為應(yīng)加強立法規(guī)制，劃定紅線，對低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒銷售模式，對違法銷售、黑箱操作、不當(dāng)誘導(dǎo)等行為進行嚴厲打擊；同時建議消費者要合理消費，警惕經(jīng)營者不法營銷套路，科學(xué)理性消費。
快遞丟損索賠難，貴重物品應(yīng)保價。2021年以來，快遞延誤、丟失、損毀、未經(jīng)消費者同意投放快遞柜、貴重物品的保價問題投訴較為集中，消費者合法權(quán)益受到損失。消保委建議消費者選擇信譽高、經(jīng)營規(guī)范、售后服務(wù)好的快遞公司，郵寄貴重物品時，了解清楚相關(guān)賠償條款，按需辦理保價手續(xù)。
醫(yī)美行業(yè)防套路，理性消費重安全。部分醫(yī)美機構(gòu)無專業(yè)資質(zhì)、銷售產(chǎn)品不合規(guī)、夸大宣傳、誘導(dǎo)消費者辦理高額消費貸款成為消費投訴熱點。消保委建議消費者選擇有資質(zhì)、口碑好的大型正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，注意查看醫(yī)美產(chǎn)品的生產(chǎn)批號，清楚了解醫(yī)美風(fēng)險，客觀對待醫(yī)美效果，理性消費。在接受醫(yī)美服務(wù)前簽定詳細合同，確保自己的合法權(quán)益。
新能源車投訴增多，合理選擇麻煩少。2021年新能源汽車保有量和銷售量大幅增長，新能源汽車投訴明顯增加，消費者投訴主要集中在續(xù)航打折、行駛安全、電池壽命及更換價格等問題上。消保委建議消費者購買新能源汽車時，要對電池的續(xù)航里程、壽命及更換價格了解清楚，根據(jù)出行需要合理選擇購買新能源汽車，掌握新能源車駕駛技術(shù)特點，正確使用保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題依法理性維權(quán)。
假冒名酒“坑”不少，鑒別真假擦亮眼。2021年名酒類投訴呈上升趨勢，涉及案值較大，損害眾多消費者權(quán)益。消保委建議消費者在購買酒類商品特別是名酒時，選擇正規(guī)銷售渠道，保留消費票據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時投訴舉報。
房產(chǎn)行業(yè)遇調(diào)整，改善生活多防范。隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策持續(xù)實施，房地產(chǎn)行業(yè)進入新發(fā)展階段，部分房地產(chǎn)商由于自身經(jīng)營不善，資金困難，延期交房、樓盤爛尾、裝標(biāo)下降、配套落空屢見不鮮。消保委建議消費者購房前應(yīng)對銀行信貸政策、購房資質(zhì)、所購房產(chǎn)情況等重要信息進行核查，選擇資信情況良好的開發(fā)商。不輕信置業(yè)顧問口頭宣傳和承諾，認真閱讀、完整理解合同條款，有條件的可以聘請律師和專業(yè)人員協(xié)助交易和收房。
網(wǎng)購平臺需規(guī)范，公平交易是關(guān)鍵。各種新興平臺為消費者購買商品和接受服務(wù)提供了便利，但也存在不少問題，平臺對經(jīng)營者的管理規(guī)范尚需進一步加強。消保委建議平臺提供者依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，配合消費者保護組織調(diào)查，對平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴格管理規(guī)范，給消費者提供公平安全的交易環(huán)境。
家居裝修支出大，正規(guī)公司是首選。部分家居裝修企業(yè)存在虛假宣傳承諾，提供家居裝修服務(wù)質(zhì)次價高，不守合同拖延工期，甚至“關(guān)門跑路”等行為，嚴重損害了消費者合法權(quán)益。消保委建議消費者在選擇正規(guī)品牌裝修公司，查看企業(yè)資質(zhì)了解其經(jīng)營情況和口碑，不輕信銷售宣傳和承諾，并將承諾內(nèi)容寫進合同。
代理退保有貓膩，謹防上當(dāng)保平安。一些不法商家聲稱可幫助消費者“全額退?！薄靶迯?fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”，誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項，侵害消費者合法權(quán)益，危害社會穩(wěn)定。消保委提醒消費者根據(jù)自身需求理性選擇金融保險類產(chǎn)品，遠離“代理退?！薄按砭S權(quán)”中介，提高個人信息保護意識，依法理性維護自身權(quán)益。
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