中國消費者報福州訊（彭濤 記者張文章）3月15日，福建省莆田市市場監(jiān)管局開展系列宣傳活動，集中銷毀上千萬元假冒偽劣商品，組織ODR企業(yè)線上培訓(xùn)，暢通消費維權(quán)渠道，高效解決群眾投訴舉報。
當(dāng)日上午，莆田市市場監(jiān)管局開展集中假冒偽劣商品銷毀活動，依法對涉案物品進行無害化集中焚燒，銷毀的涉案物品合計價值約1000余萬元。這些涉案物品主要是鞋服鞋材、食品類、口罩、日用品等。
“3•15”期間，莆田市市場監(jiān)管部門持續(xù)暢通12315熱線，提供7×24小時全天候人工服務(wù)，及時受理和處置消費者投訴舉報，全面筑牢消費維權(quán)工作基礎(chǔ)。3月14日至3月15日，共受理消費者咨詢投訴舉報1204件，其中咨詢723件，投訴317件，舉報164件。
3月15日上午，莆田市市場監(jiān)管局黨組書記、局長呂正山帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人現(xiàn)場接聽莆田市政府12345便民服務(wù)熱線，積極回應(yīng)消費者關(guān)切的問題，高效解決群眾投訴舉報，助力營造安全放心的消費環(huán)境?，F(xiàn)場共接聽群眾訴求21件，當(dāng)天解決解答18件。
同時，通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w、“莆田市場監(jiān)管”微信公眾號等媒介向社會公布2021年度消費維權(quán)十大典型案例，提醒消費者留意生活中可能存在的消費陷阱，提高依法維權(quán)能力，并警示經(jīng)營者守法、誠信經(jīng)營。
圍繞“共促消費公平”年主題，通過微視頻、車載廣告、消費維權(quán)進校園、有獎知識問答、電梯樓宇廣告、商場LED等方式，進行“3•15”系列宣傳，營造良好的節(jié)日氛圍。其中微視頻播放量、點擊量破萬。
此外，莆田市市場監(jiān)管局還組織全市55家ODR（在線糾紛解決機制）企業(yè)開展線上培訓(xùn)活動，圍繞“公平競爭”主題，針對在線糾紛解決機制、矛盾糾紛調(diào)處經(jīng)驗、意見建議等進行分享和探討，幫助企業(yè)更好地服務(wù)消費者。
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