中國消費者報報道(記者張文章)無門檻參加福利抽獎，第一輪抽獎均是未中，第二輪抽獎必定中獎，且獎項都是一等獎“掃地機2300元優(yōu)惠券”。這是20名來自福建省消委會的消費體驗測評志愿者在“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號優(yōu)惠福利欄目體驗后的一致結(jié)論。這樣的有獎銷售活動到底是餡餅，還是陷阱?
百抽百中一等獎
記者登入微信公眾號體驗抽獎顯示中了一等獎。
3月15日，上午10時39分，記者點開“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號的優(yōu)惠福利欄目，看到幸運抽獎子欄目。點擊幸運抽獎子欄目，出現(xiàn)了一個九方格模式的幸運大抽獎輪盤，上面標注“限時福利”“幸運大抽獎”“今日還有3次抽獎機會”等字樣，九方格抽獎輪盤有4個方格內(nèi)容是中獎，獎品分別是“五級凈水器”“100元手機話費充值卡”“現(xiàn)金禮包”“阿詩頓智能掃地機”，有3個方格標示“謝謝參與”。頁面底下標注“本活動由東莞象貝電子商務(wù)有限公司提供”。
記者第一次點擊抽獎按并未中獎，第二次點擊抽獎按鈕后頁面則顯示“中獎啦”“恭喜你!獲得一等獎”“獲得高端智能AI掃地機2300元優(yōu)惠券，限時領(lǐng)獎”。記者領(lǐng)取優(yōu)惠券并使用，頁面顯示“全國統(tǒng)一零售價2680元”，產(chǎn)品宣稱是“阿詩頓AS-T7掃地機器人家用全自動”“美國.阿詩頓專業(yè)掃地機品牌”，實際支付380元就可免費送貨上門。
標價2680元的掃地機只要380元 。
當天下午1點32分，記者再次登入“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號，同樣的套路，記者參與抽獎還是無門檻獲得一等獎“掃地機2300元優(yōu)惠券”。
福建省消委會消費指導(dǎo)部負責人劉星瑩告訴《中國消費者報》記者，“3·15”前夕，福建省消委會公開招募了20名消費體驗測評志愿者，聚焦電子商務(wù)平臺有獎銷售活動存在的促銷規(guī)則不明、對消費者不利的限制性條件等合法合規(guī)問題進行了消費體驗測評活動。在“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號開展抽獎式有獎銷售體驗，結(jié)果一致，20名志愿者都是第一次沒中獎，第二次“百抽百中”，全是一等獎。一臺標價2680元的高端智能AI掃地機，在中一等獎(2300元優(yōu)惠券)后，只要380元即可領(lǐng)走。優(yōu)惠券可以購買的掃地機有兩款：一款是阿詩頓牌掃地機，一款是創(chuàng)維牌掃地機。
低價真能買到“高價”貨?
3月16日，記者撥打東莞象貝電子商務(wù)有限公司客服熱線?？头硎?，只要中獎了，就真實有效，支付380元，掃地機就可送貨上門，7天內(nèi)無理由退換貨。該客服表示，中獎的掃地機全國統(tǒng)一零售價，在京東平臺同款掃地機標價2680元。
記者在京東平臺上搜索，發(fā)現(xiàn)有多款阿詩頓掃地機，最便宜的一款智能阿詩頓掃地機器人只要133.36元。中獎可購買的那款阿詩頓AS-T7高端智能掃地機的確標價2680元，但商品頁面并未見到消費者的評價，全部商品庫存顯示6件。
2680元的掃地機到底值不值?福建省消委會對中獎得來的一臺創(chuàng)維牌高端智能AI掃地機進行體驗后發(fā)現(xiàn)，該掃地機存在4個問題：一是設(shè)備很輕，塑料感強;二是平臺標明2cm越障，實際操作發(fā)現(xiàn)該機難實現(xiàn)2cm越障;三是平臺標明掃地機具有大吸力，實際上達不到，實驗發(fā)現(xiàn)不少小垃圾無法吸入;四是無法實現(xiàn)智能清掃路徑。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類抽獎式有獎銷售活動主要出現(xiàn)在各大社交、支付、外賣、手游、問卷平臺中，也出現(xiàn)在一些商家的電子發(fā)票系統(tǒng)中。中獎基本無門檻，只要消費者消費支付后，手機上就會出現(xiàn)抽獎頁面提示。
珠寶經(jīng)營商陳先生告訴記者，這種有獎銷售模式是珠寶中獎模式的網(wǎng)絡(luò)版。前些年百貨流行憑小票抽大獎，消費者中的全是價值數(shù)千元珠寶優(yōu)惠券，可以憑券花幾十，一兩百元就可買標價幾千元珠寶玉石。其實，套路都是一樣的，目的就是誘惑消費者購買，讓消費者感覺中了大獎，錯以為可以低價購買原來“高價”的產(chǎn)品，很合算。
抽獎?wù)T購涉嫌價格欺詐
福建省消委會于3月15日對外公布了這次消費體驗測評活動結(jié)果，特地點出了上述“百抽百中”這個體驗情況。3月16日中午，記者再次登入“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號，幸運抽獎子欄目業(yè)已了然無蹤。
福建省消委會法律研究中心主任律師洪序耿認為，根據(jù)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第二十一條規(guī)定：“經(jīng)營者折價、減價，應(yīng)當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。未標明或者表明基準的，其折價、減價應(yīng)當以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所內(nèi)，在本次促銷活動前七日內(nèi)最低成交價格為基準。如果前七日內(nèi)沒有交易的，折價、減價應(yīng)當以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準。”若上述電商平臺掃地機經(jīng)營者虛標基準價格，誘導(dǎo)消費者通過抽獎方式購買，則涉嫌價格欺詐。
福建省消委會負責人薛承楓指出，目前在電商平臺有獎銷售及相關(guān)消費的監(jiān)管上仍存在一定盲區(qū)，相關(guān)部門應(yīng)盡快建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺設(shè)置有獎銷售的實施細則及網(wǎng)上審核機制，加強防范，確保有獎銷售活動機制合法透明、過程公平公正、獎品貨真價實。針對電商平臺上名目繁多的“百抽百中”活動，在鼓勵消費者維權(quán)之外，相關(guān)部門應(yīng)盡快填補監(jiān)管上的力度。
薛承楓提醒消費者，面對形形色色的有獎銷售廣告，消費者要理性分析廣告內(nèi)容是否真實可信，要看清廣告上是否清楚說明活動內(nèi)容，包括所設(shè)獎的種類、參與條件、開獎方式、獎金金額、中獎概率、兌獎方式等具體信息，謹慎判斷獎品實際價值，謹防有獎銷售變成坑人陷阱。作為消費者，要防范此類電子商務(wù)平臺經(jīng)營者過度營銷的套路，要根據(jù)實際需求進行購物，不要貪圖小便宜而輕率購買。不要以游戲的心態(tài)沉迷于各大電商平臺抽獎優(yōu)惠等活動。從自身做起，理性消費、科學消費，共同營造一個安全、放心的消費環(huán)境。
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