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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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      3•15在行動|擅自更改抽獎機制 成都一盲盒銷售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被罰60萬元
      2022-03-24 21:52 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉銘

      中國消費者報成都訊(記者劉銘)“花錢買運氣”的盲盒消費熱潮讓不法商家有空可鉆。近日,四川成都一盲盒銷售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因擅自更改盲盒獎池抽獎機制,被成都市高新區(qū)市場監(jiān)管局處以60萬元罰款。

      據(jù)介紹,自2021年12月起,成都高新區(qū)消費者協(xié)會陸續(xù)收到多起涉及某公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)盲盒業(yè)務的消費投訴。消協(xié)通過“訴轉(zhuǎn)案”向成都市高新區(qū)市場監(jiān)管局移交了該公司涉嫌虛假宣傳、消費欺詐等違法行為的相關(guān)線索,高新區(qū)市場監(jiān)管局立即對其進行立案調(diào)查。

      經(jīng)查,自2021年7月起,該公司以盲盒抽獎式銷售的形式在其APP中銷售各類商品,通過固定的商品總量計算出各等級商品的中獎概率,并對相關(guān)中獎概率進行宣傳。自2021年12月13日,該公司擅自更改了盲盒獎池的抽獎機制,盲盒獎池的抽獎機制變化后,消費者購買盲盒時各等級商品的中獎概率也發(fā)生了變化,但當事人仍以原中獎概率對盲盒進行標識及宣傳。

      截至2022年2月3日,當事人通過虛假或引人誤解的中獎概率描述,共銷售盲盒28萬余個。因以上行為違反了《反不正當競爭法》,高新區(qū)市場監(jiān)管局依法對其處以60萬元罰款,并促其整改。

      為進一步規(guī)范“盲盒”經(jīng)濟,切實維護消費者合法權(quán)益,凈化市場秩序,成都市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于電商“盲盒”合規(guī)經(jīng)營及理性消費告知書》,網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應嚴格落實主體責任,平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者須承擔法定的質(zhì)量安全責任,應保障消費者的知情權(quán),不得作出虛假、夸大或引人誤解的宣傳,應自覺接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)管。同時也提醒消費者應當理性消費、適度消費,切勿盲目跟風,要保留購物票據(jù)等相關(guān)憑證,權(quán)益受損應依法維權(quán)。

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