中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）2022年2月中旬，劉女士在寧波市鄞州區(qū)某干洗店對價值1.1萬元的羽絨服進行洗滌，并要求商家對服裝進行保價精洗。干洗店收取97元在洗衣單上也確實寫了“精洗”字樣，但沒有標注衣服的價值以及保值精洗的理賠方式。當劉女士去現(xiàn)場取衣時發(fā)現(xiàn)該羽絨服洗滌后產(chǎn)生嚴重色差，遂要求店家按價賠償。干洗店表示有色差的羽絨服不影響日常穿著使用，只愿意以洗滌費用1—10倍的價格進行賠償。而劉女士表示自己衣服價格較高，在洗衣時也選擇了較高價格的“精洗”，需要干洗店按原價或者買同款新衣進行賠償。雙方爭執(zhí)點圍繞在劉女士與干洗店是否在送（收）洗衣物時對“保值精洗”賠償標準是否有過具體約定。
因雙方各執(zhí)一詞，經(jīng)過鄞州區(qū)消保委直屬分會反復協(xié)調(diào)，干洗店方最終同意賠償劉女士2400元，劉女士表示接受。
“普洗”“議價洗滌”是洗滌服條消費中的兩種消費方式。根據(jù)《浙江省洗染服務消費糾紛處理辦法》的規(guī)定，“議價洗滌”即由經(jīng)營者和消費者協(xié)商一致做出書面約定，約定內(nèi)容應含衣物價值、清洗費用、服務內(nèi)容、理賠金額等。而在各相關規(guī)定中，并無“精洗”消費這一說詞，是店家的一種噱頭，洗滌收費介于“普洗”與“議價洗滌”中間，但在洗滌小票上又不寫明衣服的價值，洗衣產(chǎn)生糾紛后，消費者又達不到“議價精洗”賠償要求，只能按“普洗”標準進行賠償。
寧波市鄞州區(qū)消保委提醒提醒廣大消費者：衣物的普洗與議價洗滌，針對的洗滌衣物不同，如果消費者需要洗滌的衣物價格高，且有特殊洗滌要求的，可根據(jù)衣物的實際情況與經(jīng)營者進行議價洗滌，雙方做出書面約定；如果有經(jīng)營者提出“精洗”，那么消費者就要長個心眼，別讓有些經(jīng)營者趁“需”而入，高價洗滌費卻不“保險”。消費者要根據(jù)自己衣物的實際情況選擇合適的洗衣服務，切記在選擇衣架洗滌時標明賠償標準。
