中國消費者報上海訊（記者劉浩）疫情防控以來，“社區(qū)團購”成為上海市民生活物資保供的主要方式之一，對于團購中出現(xiàn)的哄抬物價、短斤缺兩、菜品質量等問題該如何監(jiān)管？4月13日，上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓在新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上做出回應，稱將嚴查團購哄抬價格、囤積居奇等違法行為。
彭文皓表示，上海市市場監(jiān)管局支持依法開展社區(qū)團購。為進一步規(guī)范社區(qū)團購價格行為，使社區(qū)團購更好滿足市民需求，4月10日，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布《關于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》，提示各社區(qū)團購組織者、相關經營者加強價格自律、守法依規(guī)經營，規(guī)范明碼標價、真實說明信息，優(yōu)化組織管理、保障消費者權益；明確對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名和數量。“社區(qū)團購”組織者需明確售后服務聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時協(xié)調解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。
同時，彭文皓建議消費者在團購時注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品，尤其要注意是否明確標示團購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時，也要注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等，以便維權時作為相關證據，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。
針對社區(qū)團購中因客觀原因發(fā)生套餐商品調整、延遲交付等情況，上海市市場監(jiān)管局也提醒廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。
據悉，下一步，上海市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強對經營者價格行為監(jiān)管執(zhí)法，尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為將依法予以查處。上海市市場監(jiān)管局提醒廣大市民，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費者權益行為，請撥打12315或者12345舉報，市場監(jiān)管部門將及時開展調查。對查實存在違法行為的，從快從嚴從重處理。
