中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）記者4月27日從浙江省市場監(jiān)管局了解到，浙江即日起將開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項(xiàng)治理，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，精準(zhǔn)回應(yīng)社會關(guān)切。今年，該項(xiàng)行動還被省紀(jì)委監(jiān)委列入漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)治理。
近年來，網(wǎng)絡(luò)直播營銷作為電商銷售的新模式發(fā)展迅猛，展現(xiàn)出巨大發(fā)展活力和生機(jī)，在滿足群眾生活需求、拉動消費(fèi)增長、促進(jìn)靈活就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，但也存在著營銷無底線、虛假宣傳、套路促銷、流量造假、虛構(gòu)交易、假冒仿冒、隨意侵權(quán)、服務(wù)違約等問題亂象，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，制約行業(yè)健康發(fā)展，損害社會公平正義。
據(jù)了解，此次專項(xiàng)治理將緊扣當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播營銷群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，重點(diǎn)整治網(wǎng)絡(luò)直播營銷中含有導(dǎo)向錯誤、虛假宣傳、宣稱“神醫(yī)”“神藥”、刷單炒信、以假充真、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等10方面違法行為。
在專項(xiàng)治理行動中，各級市場監(jiān)管部門將對轄區(qū)內(nèi)直播營銷平臺、直播間運(yùn)營機(jī)構(gòu)、直播營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體開展有針對性行政指導(dǎo)約談，督促自查自糾、制定整改措施、完善相關(guān)制度，引導(dǎo)合法合規(guī)經(jīng)營。同時，廣泛收集直播營銷監(jiān)測、投訴舉報(bào)、輿情反映等信息，多方匯集違法線索，組織靶向性、全鏈條追根溯源，嚴(yán)厲查處情節(jié)嚴(yán)重、社會影響大、群眾關(guān)注度高的網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為，嚴(yán)懲責(zé)任主體，及時向社會公布網(wǎng)絡(luò)直播營銷典型案例。
浙江省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過此次專項(xiàng)治理，將督促省內(nèi)主要直播營銷平臺健全直播營銷主體身份核驗(yàn)等機(jī)制措施，公開網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)則、平臺公約，建立便捷高效的投訴舉報(bào)和爭議在線解決機(jī)制。推動省內(nèi)直播營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、較大直播間運(yùn)營者全覆蓋建立合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)制度，引導(dǎo)頭部直播間承諾、亮諾、踐諾，培育建設(shè)一批守法誠信、合規(guī)經(jīng)營、具有較好示范帶動效應(yīng)的“綠色直播間”。打造網(wǎng)絡(luò)直播營銷數(shù)字化監(jiān)測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)直播特別是頭部主播開展在線抽查監(jiān)測，對監(jiān)測、舉報(bào)等途徑發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索進(jìn)行落地處置。創(chuàng)建一批網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)，創(chuàng)設(shè)一批適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、具有浙江辨識度和標(biāo)志性的監(jiān)管制度與監(jiān)管規(guī)則，構(gòu)建內(nèi)外一體的綜合監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制，初步形成部門、企業(yè)、行業(yè)、社會多方共同參與的網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)長效治理格局。
