中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“夏天是吃小龍蝦的季節(jié)，但是每個(gè)地方龍蝦質(zhì)量參差不齊，吃起來有顧慮，我了解到石淙清水小龍蝦經(jīng)過當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門的權(quán)威‘探店’，吃起來放心。”特意從杭州驅(qū)車趕來的郭先生笑著對(duì)記者說。
據(jù)了解，浙江省湖州市南潯區(qū)石淙鎮(zhèn)已經(jīng)連續(xù)舉辦四屆花海龍蝦節(jié)，累計(jì)吸引游客達(dá)350余萬人次。受疫情影響，國內(nèi)旅游一直處于低谷狀態(tài)，石淙小龍蝦能夠逆勢(shì)而上的一大訣竅就是放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)創(chuàng)建，不僅讓來石淙吃清水小龍蝦成為了石淙鄉(xiāng)村游的“金字招牌”，更帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐摹肮哺患?xì)胞”，讓不少村民在家門口端上“金飯碗”。
石淙清水小龍蝦。 湖州市消保委供圖
讓消費(fèi)者買得舒心。石淙鎮(zhèn)14名網(wǎng)格員每周以問題為導(dǎo)向?qū)嵉刈咴L、現(xiàn)場(chǎng)檢查鎮(zhèn)上每一家小龍蝦店，根據(jù)放心消費(fèi)單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照，重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)戶明碼標(biāo)價(jià)是否齊全、是否規(guī)范履行各項(xiàng)放心消費(fèi)承諾、證照及放心消費(fèi)公示牌是否上墻等。
讓消費(fèi)者吃得放心。市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)全鏈條監(jiān)管，從小龍蝦原材料到成品，不定時(shí)隨機(jī)組織抽檢。每一個(gè)放心消費(fèi)餐飲單位建立“陽光廚房”，安裝高清攝像頭，監(jiān)管人員可以在任何地方任何時(shí)間對(duì)餐飲單位進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也可通過“陽光廚房”實(shí)時(shí)圍觀后廚，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，提高監(jiān)管效能，真正實(shí)現(xiàn)智慧化、社會(huì)化監(jiān)管。
讓消費(fèi)者玩得安心。石淙鎮(zhèn)建成放心消費(fèi)單位71家，實(shí)行無理由退貨承諾單位21家，打造景區(qū)放心消費(fèi)誠信聯(lián)盟，成立“花海景區(qū)放心消費(fèi)誠信聯(lián)盟”，完善“消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問”和“賠償先付制度”，確立經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人意識(shí)。實(shí)現(xiàn)投訴處理2小時(shí)內(nèi)快速處置。目前景區(qū)6家商家已加入放心消費(fèi)誠信聯(lián)盟，圓滿解決投訴15起，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2.3萬元。
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