中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）隨著夏季旅游季的到來(lái)，黑龍江省哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局全力推進(jìn)旅游市場(chǎng)線上線下一體化監(jiān)管，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作機(jī)制，營(yíng)造放心旅游消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)介紹，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局近日組織19個(gè)相關(guān)處室，研究部署夏季旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作機(jī)制，重點(diǎn)做好旅游食品安全、特種設(shè)備安全和質(zhì)量?jī)r(jià)格監(jiān)管，以營(yíng)造規(guī)范、有序、和諧、安全的夏季旅游消費(fèi)環(huán)境。
堅(jiān)決守住旅游食品安全底線，全面排查風(fēng)險(xiǎn)。哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局采取屬地全面排查、市市場(chǎng)監(jiān)管局督導(dǎo)抽查、抽樣檢驗(yàn)檢測(cè)等方式，深入開展旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游沿線食品安全風(fēng)險(xiǎn)排查，突出地方特色食品和進(jìn)口食品，嚴(yán)格落實(shí)持證亮證經(jīng)營(yíng)和索證索票制度，堅(jiān)決禁止銷售無(wú)合法來(lái)源和“三無(wú)”食品。加大日常巡查檢查頻次，督促各類食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，堅(jiān)持規(guī)范與整治并重，教育與懲處并行，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)，堅(jiān)決從重處罰。同時(shí)開展食品安全專項(xiàng)治理，督促線上線下餐飲企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、留樣、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康管理等制度。采取駐點(diǎn)監(jiān)管等措施，切實(shí)做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)食品安全保障工作。
全力保障涉旅特種設(shè)備安全，突出開展游樂(lè)設(shè)施和特種設(shè)備專項(xiàng)檢查。以旅游景區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)所大型游樂(lè)設(shè)施、客運(yùn)架空索道和旅游觀光車等特種設(shè)備為重點(diǎn)，組織全市監(jiān)察機(jī)構(gòu)深入開展檢查，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)北方森林動(dòng)物園、黑龍江森工平山林旅有限公司、太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)、松花江過(guò)江索道等特種設(shè)備使用單位進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查閱使用登記、人員證件、應(yīng)急預(yù)案、日常維護(hù)等資料，查看觀光車制動(dòng)性能是否可靠有效、是否按規(guī)定路線行駛、臨近溝渠等危險(xiǎn)路段是否有防護(hù)欄等，要求各使用單位嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，做好日常巡檢維護(hù)，保證特種設(shè)備安全、放心使用。
全面規(guī)范旅游市場(chǎng)商品經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)格價(jià)格監(jiān)管。聚焦游樂(lè)服務(wù)、餐飲住宿，督促經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范公示等有關(guān)要求，依法查處不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、亂漲價(jià)等價(jià)格違法行為。加大對(duì)旅游沿線加油站油品質(zhì)量監(jiān)督抽查、旅游商品質(zhì)量抽檢，依法打擊制假售假行為。開展旅游沿線加油機(jī)、出租汽車計(jì)價(jià)器、電子計(jì)價(jià)秤監(jiān)督檢查和定量包裝旅游商品抽檢，依法查處計(jì)量違法行為。同時(shí)，通過(guò)日常檢查和舉報(bào)投訴，及時(shí)查處涉旅不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、合同欺詐、虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為。
充分發(fā)揮“12315消費(fèi)者舉報(bào)投訴平臺(tái)”、消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)作用，及時(shí)高效解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局要求，要嚴(yán)格落實(shí)涉旅投訴舉報(bào)快速接辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、督辦、反饋機(jī)制，做到服務(wù)熱情，處置高效，一般糾紛不過(guò)夜。維權(quán)要“近”，充分發(fā)揮哈爾濱市600個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)、2400家線下無(wú)理由退貨承諾商家作用，做到消費(fèi)糾紛就地就近解決，讓游客放心安心。應(yīng)對(duì)要“準(zhǔn)”，重點(diǎn)時(shí)段、重要活動(dòng)靶向提供數(shù)據(jù)專報(bào)，為發(fā)布涉旅消費(fèi)警示、開展專項(xiàng)整治提供有力支撐。
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