中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（郭玥 記者劉文新）重慶市奉節(jié)縣消費(fèi)者林女士到“女王駕到”美容店做豐胸手術(shù)，胸部出現(xiàn)膿腫破潰，只能通過(guò)手術(shù)修復(fù)。林女士向奉節(jié)縣消委會(huì)投訴后得知，該美容店沒(méi)有任何資質(zhì)，進(jìn)口的注射藥物沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，涉嫌為不合格產(chǎn)品。近日，奉節(jié)縣消委會(huì)啟動(dòng)與奉節(jié)縣人民法院的訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，化解了糾紛，美容店一次性補(bǔ)償林女士住院費(fèi)及后期醫(yī)療等費(fèi)用共計(jì)5.4萬(wàn)元。
據(jù)了解，該美容店是今年3月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)的，林女士去做過(guò)幾次面部護(hù)理美容。該美容店經(jīng)營(yíng)者劉某方多次在微信朋友圈宣傳“豐胸填充針”醫(yī)美項(xiàng)目。林女士向劉某方咨詢后，劉某方極力向她推薦，宣稱(chēng)將“玻尿酸”注射到胸部，可使胸部堅(jiān)韌有彈性，重塑女性完美形象。
該美容店只有經(jīng)營(yíng)者劉某方一名員工，其自稱(chēng)曾在廣州醫(yī)美行業(yè)工作多年，技術(shù)優(yōu)良，準(zhǔn)備注射的藥物是從韓國(guó)進(jìn)口的，質(zhì)量可靠。
林女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，注射的藥物即“玻尿酸”呈透明膠質(zhì)狀，分別裝在8個(gè)藥瓶里，全是外文標(biāo)識(shí)。4月25日，林女士在實(shí)施手術(shù)時(shí)沒(méi)有打麻藥，劉某方先用針穿刺胸部，再用膠管慢慢推注。當(dāng)時(shí)，林女士痛疼難忍，幾欲昏厥。在持續(xù)推注了4個(gè)小時(shí)之后，藥物只推注了一半（4瓶），林女士實(shí)在無(wú)法忍受，手術(shù)被迫中止。
回家后的兩天兩夜，林女士的乳房一直腫脹痛疼，無(wú)法入睡。劉某方告訴她這是乳房填充后的正常反應(yīng)，忍一忍就過(guò)去了。5月11日早上，林女士發(fā)現(xiàn)右邊乳房膿腫破潰，膿血從里向外溢出。第二天，劉某方將林女士送到重慶大學(xué)附屬醫(yī)院治療。3天后，林女士的左邊乳房也出現(xiàn)膿腫破潰。醫(yī)院診斷為乳房感染伴膿腫，為林女士實(shí)施了引流手術(shù)，住院22天后出院。劉某方墊付住院費(fèi)2.4萬(wàn)元。
林女士告訴記者，住院時(shí)醫(yī)生告訴她，進(jìn)口藥物的外文標(biāo)識(shí)提示在向胸部注射藥物時(shí)，必須在無(wú)菌及麻醉狀態(tài)下操作，另外，藥物需經(jīng)稀釋后才能注入人體組織。
6月7日，林女士向奉節(jié)縣消委會(huì)投訴，要求美容店及經(jīng)營(yíng)者劉某方承擔(dān)全部責(zé)任，賠償經(jīng)濟(jì)損失。奉節(jié)縣消委會(huì)調(diào)查得知，美容店為林女士實(shí)施的豐胸手術(shù)，屬于美容外科項(xiàng)目分級(jí)中的二級(jí)項(xiàng)目，需要相關(guān)的資質(zhì)。該美容店沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照及醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，劉某方也沒(méi)有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。注射用的藥物沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，涉嫌為不合格產(chǎn)品。
經(jīng)多次調(diào)解，林女士與劉某方于近日達(dá)成協(xié)議，劉某方除承擔(dān)林女士在醫(yī)院的2.4萬(wàn)元住院費(fèi)外，再補(bǔ)償3萬(wàn)元后期醫(yī)療及復(fù)查費(fèi)用。為確保該協(xié)議的法律效力，奉節(jié)縣消委會(huì)啟動(dòng)與法院的訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，由奉節(jié)縣人民法院下達(dá)民事裁定書(shū)，裁定書(shū)指出：由奉節(jié)縣消委會(huì)主持調(diào)解的調(diào)解協(xié)議書(shū)有效，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解協(xié)議的約定自覺(jué)履行義務(wù)。一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。該裁定書(shū)自即日起發(fā)生法律效力。目前，該美容店已停止經(jīng)營(yíng)。
7月8日，奉節(jié)縣消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)范渝汶接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“訴調(diào)對(duì)接”是法院訴訟系統(tǒng)與法院外非訴調(diào)解系統(tǒng)的相互對(duì)接，形成人民法院與社會(huì)調(diào)解組織在職能上的良性互動(dòng)、在作用上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。訴調(diào)對(duì)接機(jī)制大大增強(qiáng)了消費(fèi)糾紛的調(diào)解力度。
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