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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊（記者萬(wàn)曉東）7月26日，為更好調(diào)解洗染服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)糾紛，完善多元化解消費(fèi)糾紛機(jī)制，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)洗染行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站正式成立，并聘請(qǐng)了消協(xié)投訴專業(yè)委員會(huì)洗染專家，以保護(hù)消費(fèi)者在接受洗染服務(wù)中的合法權(quán)益。同時(shí)還啟動(dòng)了“洗染服務(wù)惠民月”活動(dòng)，面向全市發(fā)放洗染消費(fèi)代金券。

因生活消費(fèi)產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)處工作需要，依據(jù)《天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴聯(lián)絡(luò)站運(yùn)行規(guī)范（試行）》，天津市消協(xié)在行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）設(shè)立公益性專門機(jī)構(gòu)“行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站”。經(jīng)過(guò)前期協(xié)商、實(shí)地考察，天津市消協(xié)批復(fù)正式成立“天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)洗染行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站”，主要職責(zé)包括調(diào)解處理消費(fèi)者因洗染消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議，通報(bào)、分析本行業(yè)消費(fèi)者投訴情況，研判行業(yè)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意見(jiàn)和建議等。

根據(jù)天津市高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系、“十四五”市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃等文件要求，以及消費(fèi)維權(quán)投訴處理工作實(shí)際，按照《天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴專業(yè)委員會(huì)專家管理辦法》規(guī)定，在洗染投訴聯(lián)絡(luò)站成立儀式中，天津市消協(xié)向唐忠玉、郭光、蔣瑩、劉建華、牛安橋、于云琴等6人頒發(fā)“天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴專業(yè)委員會(huì)洗染行業(yè)專家”聘書，為消費(fèi)民事公益訴訟、消費(fèi)爭(zhēng)議鑒定、洗染投訴咨詢等提供專業(yè)分析判斷并提出科學(xué)意見(jiàn)，接受天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)、管理。

為滿足人民群眾品質(zhì)化消費(fèi)升級(jí)需求，為民惠民促進(jìn)消費(fèi)，洗染行業(yè)協(xié)會(huì)組織飛浪智慧洗滌公司、新中國(guó)洗衣公司、萬(wàn)東洗染服務(wù)有限公司、超力洗衣公司、東麗區(qū)老任皮具護(hù)理中心等企業(yè)向消費(fèi)者發(fā)放50萬(wàn)元洗染消費(fèi)券，可享受消費(fèi)券的門店涉及市內(nèi)六區(qū)、環(huán)城四區(qū)、武清以及濱海新區(qū)空港、生態(tài)城等區(qū)域。

天津市市場(chǎng)監(jiān)管委領(lǐng)導(dǎo)表示，天津市消協(xié)、市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展服務(wù)群眾、促進(jìn)消費(fèi)的活動(dòng)，是踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想、貫徹落實(shí)“迎盛會(huì)、鑄忠誠(chéng)、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”的主題學(xué)習(xí)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)要求、積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的具體體現(xiàn)。市場(chǎng)監(jiān)管部門要在包容審慎監(jiān)管的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)消協(xié)組織應(yīng)對(duì)新消費(fèi)發(fā)展中出現(xiàn)的消費(fèi)維權(quán)調(diào)解工作，消協(xié)組織要“手臂外伸”，服務(wù)消費(fèi)者維權(quán)訴求，打造放心消費(fèi)環(huán)境。

天津市消協(xié)提醒消費(fèi)者，今后在接受洗染服務(wù)中產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成，既可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)行政部門投訴，也可以向“洗染行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站”反映。