中國消費者報石家莊訊（記者李建）8月23日上午，河北省消費者權(quán)益保護委員在石家莊市舉行“共促消費公平 擴大消費需求”大型社會公益活動啟動儀式，向廣大經(jīng)營者發(fā)出倡議：“恪守誠信法治，合同規(guī)范透明；產(chǎn)品質(zhì)量安全，服務(wù)便捷暢通；注重科技向善，關(guān)愛老年兒童；廣告宣傳真實，計量算法公正；踐行綠色低碳，簡約科學(xué)理性；攜手擴大內(nèi)需，共促消費公平?！比?shù)百家企業(yè)通過不同方式對倡議進行了積極響應(yīng)。
根據(jù)當(dāng)前穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、助力消費市場復(fù)蘇的新形勢新要求，河北省消保委深入貫徹落實河北省委十屆二次全會和中消協(xié)第五屆理事會第八次會議精神，緊扣“共促消費公平”年主題，從今年7月份至2023年2月底，在全省組織開展“共促消費公平，擴大消費需求”大型社會公益活動，主要包括八個方面內(nèi)容。
一是認真解決消費糾紛。綜合運用調(diào)解、勸諭、約談、點評、委托鑒定、媒體曝光、支持訴訟、公益訴訟等手段，切實解決消費者投訴，努力達到投訴受理率、調(diào)解成功率、消費者滿意率三個100%。加強與相關(guān)部門聯(lián)合協(xié)作，建立完善多元化解消費糾紛制度機制。強化投訴數(shù)據(jù)分析和綜合運用，為政府宏觀決策提供參考，為擴大消費需求提供有效指導(dǎo)。
二是扎實開展消費教育。以微信公眾號、視頻號等為依托，以自創(chuàng)短視頻為主要方式，分時段、分領(lǐng)域、分行業(yè)、分群體，廣為傳播，打造具有河北特色的“紀小寶”消費教育矩陣。加強與主流媒體、新媒體、融媒體的合作，講好消費維權(quán)好故事，傳播助力消費好聲音，弘揚社會共治正能量。
三是精準(zhǔn)實施社會監(jiān)督。緊扣穩(wěn)住經(jīng)濟大盤，創(chuàng)新方式方法，積極開展新業(yè)態(tài)、新消費以及特殊群體消費者滿意度調(diào)查，引導(dǎo)市場主體守法誠信經(jīng)營、公平有序競爭，疏通消費堵點、助力消費循環(huán)暢通。
四是創(chuàng)新制發(fā)團體標(biāo)準(zhǔn)。針對相關(guān)消費領(lǐng)域?qū)嶋H，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、重點企業(yè)，探索制定并發(fā)布團體標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)廣大企業(yè)遵守執(zhí)行，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，為推進高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。
五是著力選樹示范基地。本著消費者受教育、好產(chǎn)品被推廣、經(jīng)濟發(fā)展高質(zhì)量多贏目標(biāo)，遴選“體驗河北•品質(zhì)消費”示范單位，打造消費教育升級版，通過消費體驗，引導(dǎo)消費者敢消費、愿消費、會消費、放心消費。
六是大力加強“三站”建設(shè)。依托行業(yè)協(xié)會建立消費者投訴聯(lián)絡(luò)站；在重點企業(yè)、商超、市場、旅游景區(qū)建立消費維權(quán)服務(wù)站；依托社區(qū)，建立消費維權(quán)志愿者社區(qū)服務(wù)站。不斷延伸觸角、擴大范圍、提升效能，在加強社會治理體系和治理能力建設(shè)中擔(dān)當(dāng)作為。同時，針對技術(shù)含量高、信息不對稱、維權(quán)難處理的行業(yè)領(lǐng)域，成立專業(yè)辦公室，建立專家?guī)?，依托專業(yè)力量快速高效維權(quán)。
七是征集曝光“霸王條款”。廣泛征集消費領(lǐng)域不公平格式合同，組織專家、律師、執(zhí)法骨干進行論證、點評，對“霸王條款”進行公開曝光。
八是全力深化社會共治。發(fā)揮消保委組織平臺作用，廣泛建立與消費者、執(zhí)法部門、新聞媒體、專業(yè)律師等方方面面的合作機制，吸引更多群體參與到公益活動中來，匯聚“共促消費公平、擴大消費需求”強大合力。
河北省十二屆人大常委會副主任、省消保委主任王雪峰出席啟動儀式并講話。王雪峰要求全省消保委系統(tǒng)要提高政治站位，深化思想認識，充分發(fā)揮職能作用，注重工作方法，扎實有序推進。各級消保委要堅持系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌全省消保委力量，扛起社會共治責(zé)任，積極搭建平臺、提供抓手、多方聯(lián)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動，堅持統(tǒng)籌兼顧，突出活動重點，加大宣傳力度，確保公益活動既形式多樣、豐富多彩，又便于操作、富有實效。
中國消費者協(xié)會為本次公益活動發(fā)來賀信，充分肯定此次公益活動體現(xiàn)了河北省消保委在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展中的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神。希望河北省各級消協(xié)組織以本次活動為契機，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段對消費者權(quán)益保護工作提出的新任務(wù)新要求，廣泛聯(lián)合社會各界力量，不斷推進活動走向深入，持續(xù)增強廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感，為保持經(jīng)濟穩(wěn)定運行做出更大貢獻。
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