中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（記者余知都）消費(fèi)新業(yè)態(tài)下如何更好保障消費(fèi)公平？企業(yè)如何踐行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任？如何推動消費(fèi)維權(quán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？8月31日，由中國消費(fèi)者協(xié)會、湖南省市場監(jiān)管局指導(dǎo)，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會主辦，中國消費(fèi)者報(bào)社作為媒體支持單位，以“消費(fèi)公平與企業(yè)責(zé)任”為主題的湖南省2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題研討活動在長沙市舉辦。
湖南省2022“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題研討活動現(xiàn)場。周欣/攝
中國消費(fèi)者協(xié)會副會長兼秘書長彭新民發(fā)表書面講話。彭新民指出，消費(fèi)公平是社會公平的重要體現(xiàn)，促進(jìn)消費(fèi)公平對推進(jìn)社會公平、推動共同富裕取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化國家建設(shè)新征程順利開局起步具有重要現(xiàn)實(shí)意義。彭新民強(qiáng)調(diào)，消協(xié)組織作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的公益性社會組織，要立足消協(xié)職責(zé)，以持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)公平為重要使命，更深層次、更大范圍強(qiáng)化對消費(fèi)者整體利益的保護(hù)，讓人民群眾在生活消費(fèi)中感受公平正義、共享發(fā)展成果，體會到中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。各級消協(xié)組織要緊扣穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤創(chuàng)新方式方法，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，督促行業(yè)企業(yè)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益；要推動行業(yè)企業(yè)踐行綠色低碳的生產(chǎn)經(jīng)營理念，引導(dǎo)消費(fèi)者形成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，促進(jìn)消費(fèi)代際公平；要平等保護(hù)各類消費(fèi)者的合法權(quán)益，加大對弱勢消費(fèi)群體的保護(hù)力度，維護(hù)消費(fèi)公平正義。
“促進(jìn)公平消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，對于充分發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)循環(huán)的牽引帶動作用、構(gòu)建新發(fā)展格局至關(guān)重要，也是踐行以人民為中心發(fā)展思想，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共享社會公平的應(yīng)有之義?！敝袊M(fèi)者報(bào)社副社長李曉清表示，促進(jìn)公平消費(fèi)，需要政府部門、行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者、專家學(xué)者、新聞媒體的積極參與和共同努力；需要加強(qiáng)政策研究，建立有效制度，破解消費(fèi)難點(diǎn)，打通消費(fèi)堵點(diǎn)；需要培育內(nèi)需體系，擴(kuò)大居民消費(fèi)，提升消費(fèi)層次，加快形成穩(wěn)定消費(fèi)內(nèi)需，鞏固經(jīng)濟(jì)回升向好趨勢。
“消費(fèi)公平與企業(yè)責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)對話環(huán)節(jié)。周欣/攝
為期一天的研討活動包括開幕式、嘉賓演講、消費(fèi)維權(quán)對話、嘉賓分享、座談交流等環(huán)節(jié)。在嘉賓演講環(huán)節(jié)，湖南師范大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師朱翔作“經(jīng)濟(jì)形勢分析和消費(fèi)趨勢預(yù)測”報(bào)告；中南大學(xué)法學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師王紅霞在“消費(fèi)公平與企業(yè)責(zé)任”主題演講中表示，信息不對稱、能力不對稱和風(fēng)險(xiǎn)不對稱，是當(dāng)下典型的“消費(fèi)者問題”。作為企業(yè)方，應(yīng)當(dāng)重新理解“責(zé)任”的意義，包括經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。針對未成年人，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)。對于消協(xié)工作，王紅霞表示，“不只是維權(quán)”，而是應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，同時(shí)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評等。
在消費(fèi)維權(quán)對話環(huán)節(jié)，來自有關(guān)行政主管部門、行業(yè)組織、知名企業(yè)負(fù)責(zé)人以及新聞媒體代表圍繞“消費(fèi)公平與企業(yè)責(zé)任”主題進(jìn)行面對面對話。
本次研討活動吸引了來自阿里巴巴、拼多多、美團(tuán)、攜程、字節(jié)跳動等國內(nèi)知名企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加。在當(dāng)天下午的嘉賓分享和座談交流環(huán)節(jié)，市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織、知名企業(yè)負(fù)責(zé)人以及維權(quán)律師圍繞“消費(fèi)公平與企業(yè)責(zé)任”主題暢所欲言，零距離溝通交流，活動現(xiàn)場氣氛活躍。
湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，今年的消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”，本次研討活動聚焦“消費(fèi)公平與企業(yè)責(zé)任”，目的就是敦促企業(yè)切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的義務(wù)，通過深入研討，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的不斷融合，解決人民群眾在消費(fèi)維權(quán)方面的急難愁盼問題，推動消費(fèi)維權(quán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
