中國消費者報蘭州訊（牛曉霞 記者徐文智）近期，甘肅省臨澤縣消費者協(xié)會陸續(xù)收到賀某等多名消費者投訴，反映在火鍋餐飲店就餐被額外收取餐具費，認為商家該行為不合理。消協(xié)工作人員隨即對事件展開調(diào)查。
消協(xié)工作人員前往涉事餐飲店現(xiàn)場調(diào)查核實。經(jīng)查，該店放置的點菜單、價目表上并未標(biāo)明餐具收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，也沒有以任何方式在店內(nèi)公示餐飲具收費項目。該店使用的餐飲具一部分系自行消毒，一部分由專業(yè)消毒公司消毒。自行消毒的餐飲具擺放在店里消毒柜內(nèi)，可自行拿取使用。由消毒公司送來的消毒餐具則單獨碼放，封裝外包完好，其中一部分直接預(yù)先擺放在餐桌上且沒提醒是“收費餐具”。
該店負責(zé)人稱，店內(nèi)的消毒餐具的確都是有償使用的，因為消費者所使用的餐具是由縣內(nèi)的專業(yè)消毒公司提供的清理干凈并包裝好的餐具，公司根據(jù)每套餐具的清洗成本向餐飲店收取費用，餐飲店在消毒餐具的費用上并未加價收取，而是全部交給了餐具清潔公司，認為自己并沒有違法，不存在損害消費者利益的行為。
臨澤縣消協(xié)工作人員向該店負責(zé)人耐心講解相關(guān)法律法規(guī)。作為餐飲服務(wù)商家，為消費者提供干凈衛(wèi)生的餐具是其法定義務(wù)，不應(yīng)當(dāng)將餐具消毒費用轉(zhuǎn)嫁給消費者。同時，該店在準(zhǔn)備有自行消毒的免費餐具的情況下，預(yù)先將“收費餐具”擺放在餐桌上，未以明示方式明碼標(biāo)價也未在顯著位置標(biāo)明消毒餐具要收費的相關(guān)提示，且對該收費行為不能提供合理依據(jù)，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。同時該店服務(wù)人員也沒有事先告知消費者還可自由選擇消毒柜內(nèi)的免費自消餐具，涉嫌強制消費，侵害了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。
臨澤縣消費者協(xié)會將此消費線索向該縣市場監(jiān)管部門進行反饋，市場監(jiān)管局以此事件為突破口，對全縣餐飲服務(wù)單位展開了餐飲具收費專項檢查，經(jīng)過全面摸底調(diào)查和行政約談，目前縣內(nèi)餐飲單位已全面取消餐飲具收費。臨澤縣消協(xié)破除餐飲具收費潛規(guī)則，維護了消費者的合法權(quán)益，收獲了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崆辄c贊。
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