中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）隨著“雙11”的臨近，電商商家該如何合規(guī)經(jīng)營(yíng)不踩坑？10月21日，浙江省杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理分局副分局長(zhǎng)陳宇謙化身主播，在千牛平臺(tái)“合規(guī)最前線”欄目開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)普法宣貫直播。
直播中，陳宇謙針對(duì)“雙11”互動(dòng)玩法、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容，通過(guò)法律法規(guī)的解讀和典型案例的分享，為平臺(tái)商家介紹廣告營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格設(shè)置、虛假宣傳、直播違規(guī)等方面應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。
“整場(chǎng)直播1個(gè)多小時(shí)，滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨，提前給我們的劃出了重點(diǎn)，幫我們避開(kāi)了容易忽略的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?！笨赐曛辈サ囊簧铕^負(fù)責(zé)人何先生連連稱(chēng)贊。在此前的“6•18”中，該生活館因促銷(xiāo)范圍設(shè)置不當(dāng)引發(fā)了消費(fèi)者投訴，這次收到普法直播通知后，何先生準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間學(xué)習(xí)并全程做了筆記。
為了增強(qiáng)直播機(jī)構(gòu)、電商從業(yè)人員的合規(guī)意識(shí)和能力，記者了解到，今年余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)政企聯(lián)動(dòng)，與阿里巴巴集團(tuán)共建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)合規(guī)培訓(xùn)基地，聯(lián)合淘寶直播建立網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)中心，多渠道開(kāi)展普法教育工作。目前，普法教育覆蓋主體約240萬(wàn)家，累計(jì)觀看900萬(wàn)人次，已通過(guò)直播+短視頻切片形式推出了30期專(zhuān)題欄目。
促進(jìn)商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，除開(kāi)展直播普法宣傳外，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還緊盯群眾“急難愁盼”，重點(diǎn)開(kāi)展漠視侵害群眾利益問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)違法行為專(zhuān)項(xiàng)治理工作。5月以來(lái)，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)排查摸底、自查整改、督導(dǎo)走訪等方式，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)電商消費(fèi)環(huán)境，現(xiàn)已對(duì)全區(qū)1.5萬(wàn)余家直播營(yíng)銷(xiāo)主體及2家省級(jí)網(wǎng)絡(luò)直播基地行政約談指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)主體行政指導(dǎo)覆蓋率達(dá)到90%以上，共查辦各類(lèi)涉直播案件32起，罰沒(méi)140余萬(wàn)元。
營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，離不開(kāi)職能部門(mén)的事前服務(wù)、事中監(jiān)管和事后執(zhí)法。接下來(lái)，在“雙11”期間，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將全程發(fā)揮靶向抽檢“航標(biāo)燈”作用，持續(xù)深化神秘抽檢方式，通過(guò)不斷增加神秘抽檢頻次，促使商家及平臺(tái)企業(yè)等主體不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的管控能力，促進(jìn)商家誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物保駕護(hù)航。
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