中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）日前，浙江嘉興海寧市消保委接到消費(fèi)者反映，在海寧市區(qū)某飯店就餐時，被告知要收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，消費(fèi)者認(rèn)為不合理。海寧市消保委接訴后與該飯店聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，該飯店表示已充分做好事先告知與明碼標(biāo)價工作，并出示相關(guān)的店堂告示。
海寧市消保委查看后，發(fā)現(xiàn)該飯店在告示中使用了不恰當(dāng)?shù)母媸居谜Z：“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，在公示告知消費(fèi)者的前提下，經(jīng)營者對客戶自帶酒水可以酌情收取一定的服務(wù)費(fèi)。”針對該現(xiàn)象，海寧市消保委當(dāng)即要求該飯店進(jìn)行更正，并進(jìn)行了約談。
海寧市消保委在約談中指出，《消法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。考慮到現(xiàn)階段的實(shí)際情況，國家對允許自帶酒水是否收取服務(wù)費(fèi)并沒有明確的禁止性條款。如自帶酒水確實(shí)對經(jīng)營過程中產(chǎn)生影響的，針對消費(fèi)者自帶酒水的行為，可以以事先告知、明碼標(biāo)價、合情合理收取少量費(fèi)用的方式，在大廳、包廂醒目處、如有網(wǎng)絡(luò)訂餐的，在網(wǎng)店首頁醒目處進(jìn)行特別提醒，保障消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，但不得不適當(dāng)引用《消法》的相關(guān)規(guī)定。
經(jīng)過約談，該飯店表示立即進(jìn)行整改，已將整改后的新告示，抄送給海寧市消保委，重新進(jìn)行公示。
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