中國消費者報上海訊（記者劉浩）近年來，隨著動漫潮玩衍生產(chǎn)品不斷推陳出新，盲盒已成為消費領(lǐng)域的熱點，其種類更是由玩具擺件為主發(fā)展到“萬物皆可盲盒”的趨勢。針對這一現(xiàn)象，今年新修訂的《上海市消費者權(quán)益保護條例》首次對此類經(jīng)營行為作了具體要求。11月7日，記者從上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局天目西路市場監(jiān)管所了解到，為有效凈化盲盒市場經(jīng)營環(huán)境，該所推出三項措施，通過排摸調(diào)研、整治違法、宣傳引導(dǎo)，加強規(guī)范該類經(jīng)營行為。
據(jù)介紹，天目西路市場監(jiān)管所根據(jù)上海市消保委發(fā)布的《未成年人盲盒消費調(diào)查報告》和靜安區(qū)消保委盲盒體察報告內(nèi)容，鎖定所轄區(qū)域內(nèi)重點商圈潮玩店、盲盒自動售貨機以及學(xué)校周邊范圍內(nèi)的連鎖便利店共24家商戶作為排摸對象，隨機訪談經(jīng)營者對盲盒經(jīng)營規(guī)范的認(rèn)知度，并形成盲盒監(jiān)管的調(diào)研文章。
調(diào)研結(jié)果顯示，連鎖品牌潮玩店和盲盒自動售貨機對盲盒商品的具體型號、款式、服務(wù)內(nèi)容、提供方式、抽取規(guī)則等信息公示較為明晰，校園周邊小型便利店銷售的盲盒質(zhì)量、包裝宣傳則良莠不齊。
記者了解到，天目西路市場監(jiān)管所在處理一起涉及盲盒的投訴舉報過程中，對某連鎖便利店銷售的兩款玩具盲盒未標(biāo)明隱藏款抽取概率等必要信息，依據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》相應(yīng)條款予以查處。由于連鎖便利店的經(jīng)營者和區(qū)域負(fù)責(zé)人對隨機抽取式銷售商品應(yīng)當(dāng)遵循的法律條款了解不足，導(dǎo)致侵犯了消費者的知情權(quán)，同時，引導(dǎo)不當(dāng)也易助長青少年消費群體盲目攀比的消費心理。
天目西路市場監(jiān)管所由此案入手，以點帶面開展了盲盒經(jīng)營專項檢查，對涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、產(chǎn)品標(biāo)識等方面存在的問題采取立案查處、約談責(zé)改、警示教育等方式進行分類規(guī)范。
此外，針對經(jīng)營者普遍對盲盒銷售行為規(guī)范認(rèn)知度有限的現(xiàn)狀，天目西路市場監(jiān)管所以案示警，一方面，借助消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點培訓(xùn)會議，宣傳新修訂《上海市消費者權(quán)益保護條例》相關(guān)條款，重點要求商場聯(lián)絡(luò)點和連鎖便利店負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)宣傳員，主動履行企業(yè)法定義務(wù)和社會責(zé)任，重點圍繞進貨環(huán)節(jié)和銷售服務(wù)，認(rèn)真對照法條查找問題，積極加以整改。
另一方面，加強對校園學(xué)生理性合理消費的思想宣教和培養(yǎng)，從購買文具玩具過程中如何了解其產(chǎn)品質(zhì)量、基本性能和商家營銷策略等方面入手，逐漸引導(dǎo)學(xué)生群體加強規(guī)避可能存在消費風(fēng)險的能力。
據(jù)悉，經(jīng)過督查和整治，轄區(qū)內(nèi)隨機抽取方式銷售的商品及銷售模式都得到了進一步的規(guī)范和提質(zhì)。下一步，天目西路市場監(jiān)管所還將以此為經(jīng)驗基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的長效監(jiān)管機制。
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