中國消費者報長沙訊 （記者余知都）2022年“雙11”即將到來，山東威海、江蘇蘇州、安徽黃山、福建南平、山東泰安、湖南張家界、廣西桂林、四川阿壩州等八大旅游城市消保委（消委）聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費提示，提醒廣大消費者樹立理性、科學(xué)消費觀念，依法維護自身權(quán)益。
理性下單購物，謹(jǐn)防消費陷阱。“雙11”是全國性的購物節(jié)，也是消費投訴的多發(fā)期。很多不良商家存在“先漲后降、低價不低”“虛假訂單、偽造爆款”“假冒偽劣、以次充好”等行為。為此，八大旅游城市消保委（消委）提醒消費者，切勿迷信低價宣傳，按實際需求列好購物清單，購買前提前了解價格走勢，不要被絕對化廣告宣傳和明顯低價誤導(dǎo)；理性參與秒殺、打折、優(yōu)惠券、滿減紅包等各種促銷活動，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估，通過正規(guī)平臺下單，避免私人交易。
關(guān)注售后政策，留存購物憑證。消費者在購物時應(yīng)仔細(xì)閱讀退換貨政策，了解所購產(chǎn)品是否享受七日無理由退貨以及退貨運費由誰承擔(dān)等問題，收到貨后盡量當(dāng)場驗貨，確認(rèn)無誤后再簽收。要保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證，并向商家索要發(fā)票或者收據(jù)。發(fā)生消費糾紛時，及時聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向商家所在地的消協(xié)組織或者市場監(jiān)管部門投訴，保障自身合法權(quán)益。
抵制過度包裝，倡導(dǎo)綠色消費。食品和化妝品的包裝具有保護商品、方便儲運、引導(dǎo)消費等功能，但過度的包裝浪費能源資源、增加消費者負(fù)擔(dān)，包裝廢棄物容易造成環(huán)境污染。消費者應(yīng)樹立理性消費、綠色消費觀念，自覺選擇包裝簡單適度的商品，拒絕為包裝層數(shù)過多、包裝空隙過大、包裝成本過高、選材用料不當(dāng)?shù)刃袨橘I單，共同營造適度包裝、合理定價、反對浪費的良好風(fēng)氣。
保護個人信息，理性合法維權(quán)。近年來，“雙11”促銷期間營銷類垃圾短信呈現(xiàn)集中爆發(fā)的態(tài)勢，使消費者煩不勝煩、備受其擾。根據(jù)《民法典》《個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。面對經(jīng)營者非法促銷信息，消費者可保存證據(jù)，撥打12345、12321等熱線電話投訴、舉報，共同抵制非法推送商業(yè)信息行為，保護個人信息安全。
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