中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）為了保障廣大消費(fèi)者用藥安全，規(guī)范藥品消費(fèi)市場(chǎng)秩序，近年來(lái)，浙江省慶元縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合縣消保委以服務(wù)民生為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為抓手，從目標(biāo)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、多項(xiàng)服務(wù)、廣泛宣傳四方面，高效推進(jìn)藥事服務(wù)便民行動(dòng)，推動(dòng)藥事服務(wù)站建設(shè)，助力百姓樂(lè)享“一站式” 健康服務(wù)。
以長(zhǎng)效運(yùn)行為目標(biāo)，擇優(yōu)選取服務(wù)站點(diǎn)位。在充分考慮轄區(qū)群眾需求的情況下，按自主申報(bào)，擇優(yōu)錄取的原則，科學(xué)規(guī)劃、合理設(shè)點(diǎn)，保證覆蓋全面、服務(wù)優(yōu)質(zhì)；充分發(fā)揮藥店的便民效果、服務(wù)效果和科普效果，讓群眾在家門(mén)口就能享受到專(zhuān)業(yè)的“一站式”用藥用械咨詢(xún)服務(wù)。目前，全縣共有3家民生藥事服務(wù)站，可服務(wù)6個(gè)社區(qū)，輻射近1萬(wàn)居民。
以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為手段，嚴(yán)格服務(wù)站點(diǎn)位管理。依托“浙里藥店”應(yīng)用，推進(jìn)藥品監(jiān)管數(shù)字化建設(shè)。目前，全縣37家藥店均注冊(cè)“浙里藥店”并保持每日數(shù)據(jù)上報(bào)率100%。加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量管理和藥事服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，督導(dǎo)服務(wù)站負(fù)責(zé)人做好對(duì)藥品質(zhì)量安全的管控、信息采集和便民服務(wù)等工作，要求企業(yè)不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
以多項(xiàng)服務(wù)為載體，推動(dòng)服務(wù)站提質(zhì)增效。藥事服務(wù)站為群眾提供用藥咨詢(xún)、用械咨詢(xún)、科普宣傳、網(wǎng)訂店送、中藥打粉及個(gè)人用藥檔案等十二項(xiàng)“一站式”藥學(xué)便民服務(wù)。在民生藥事服務(wù)站，藥師們會(huì)為會(huì)員顧客建立藥歷檔案，一人一檔，精準(zhǔn)服務(wù)。檢測(cè)數(shù)據(jù)記錄在案，顧客購(gòu)藥后會(huì)有對(duì)應(yīng)的用藥指導(dǎo)及復(fù)購(gòu)提醒。同時(shí)，還可以為老人上門(mén)測(cè)量血壓，開(kāi)展用藥咨詢(xún)、用藥教育、清理家庭藥箱、免費(fèi)送藥上門(mén)等服務(wù)。
以廣泛宣傳為抓手，提升群眾購(gòu)藥滿(mǎn)意度。結(jié)合消保委主題宣傳、全國(guó)安全用藥月、醫(yī)療器械宣傳周、化妝品宣傳周等活動(dòng)，對(duì)“浙里藥店”應(yīng)用場(chǎng)景、民生藥事服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行廣泛宣傳，普及藥品知識(shí)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)用藥，提高居民知曉率。
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