中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李燕京）發(fā)放旅游消費(fèi)券、預(yù)售特價(jià)酒店、零元預(yù)訂景區(qū)門票、先游玩后付款……最近，各地紛紛推出旅游優(yōu)惠措施，各平臺(tái)旅游相關(guān)產(chǎn)品的搜索量也隨之增加，旅游愛好者們“剁手”囤起了旅游產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品訂單量增長(zhǎng)迅速。
頻推優(yōu)惠 提升服務(wù)
“臨近年底，各地都推出了不少旅游優(yōu)惠措施，‘雙11’期間，不少電商平臺(tái)還推出了價(jià)格秒殺活動(dòng)。優(yōu)惠的價(jià)格加上各種特色活動(dòng)、服務(wù)升級(jí)，十分令人心動(dòng)。”旅游愛好者、北京消費(fèi)者陳珂告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，近期各地紛紛推出旅游優(yōu)惠政策。在廣西，2022年12月1日至2023年2月28日期間，游客憑本人有效身份證件，可享受廣西100多家國(guó)有A級(jí)收費(fèi)旅游景區(qū)門票5折優(yōu)惠。與此同時(shí)，抖音、美團(tuán)、同程等平臺(tái)也推出了“冬游廣西”專題頁(yè)，“一站式”打卡廣西吃喝玩樂購(gòu)等優(yōu)惠福利。在貴州，“貴州文旅雙11•秋冬惠旅游”活動(dòng)以限時(shí)秒殺、特產(chǎn)特惠、文旅補(bǔ)貼等多種優(yōu)惠形式，吸引了很多消費(fèi)者參與。在海南，旅游消費(fèi)券發(fā)放力度持續(xù)加大，大額消費(fèi)券發(fā)放數(shù)量提升，讓更多市民、游客領(lǐng)到券、用足券，享受更優(yōu)惠的海南暖冬游。
在加大旅游優(yōu)惠力度的同時(shí)，各景區(qū)還紛紛升級(jí)服務(wù)措施，為消費(fèi)者提供便利。記者在黃山景區(qū)介紹中看到，游客游覽黃山時(shí)，購(gòu)票后只需憑借身份證，就可以在不同入口暢行，還可以乘坐纜車等。此外，各地不少景區(qū)還推出了“一碼游”服務(wù)，旅客在預(yù)訂景區(qū)門票、游樂設(shè)施或者酒店后，掃描身份證或二維碼便可在各處通行，減少排隊(duì)核銷的時(shí)間。
記者點(diǎn)開“黃山”小程序嘗試預(yù)訂門票，付款頁(yè)面出現(xiàn)一欄提示“先游后付”，顯示芝麻分（個(gè)人信用的綜合評(píng)分）至少達(dá)到550分，下單后無須支付，出游30天后支持自動(dòng)扣款。記者還看到，樂山大佛景區(qū)、日照旅游等也都推出了“先游后付”的服務(wù)模式。
陳珂表示，他已經(jīng)體驗(yàn)過“一碼游”和先游后付服務(wù)了。“對(duì)游客而言，這些服務(wù)不僅方便出游，而且有利于消費(fèi)者維權(quán)。游客一旦在旅游過程中自身權(quán)益受到侵害，可以先不付款，倒逼商家解決問題?！标愮嬲f道。
高熱情促預(yù)訂量增長(zhǎng)
“這個(gè)‘雙11’，我花3萬多元囤了今年和明年計(jì)劃出游目的地的酒店券?！甭眯袗酆谜咔胤甯嬖V《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，他已經(jīng)囤了凱悅、希爾頓、洲際、萬豪等高端酒店的酒店券，這些酒店優(yōu)惠力度比較大，平時(shí)2000多元一晚的價(jià)格，現(xiàn)在1000元就可以拿到，不用還能全額退款。
記者在采訪中了解到， 近日，《旅游景區(qū)疫情防控措施指南》修訂版出臺(tái)后，消費(fèi)者旅游熱情高漲，相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索和預(yù)訂量增長(zhǎng)迅速。同程旅行平臺(tái)跟團(tuán)游產(chǎn)品搜索量快速上漲，較前日同一時(shí)段上漲超過600%；機(jī)票、火車票等搜索量也隨之上漲，漲幅分別為182%和97%。攜程平臺(tái)上，跨省游產(chǎn)品搜索量達(dá)到國(guó)慶假期以來的峰值，自由行產(chǎn)品搜索量較前一日增長(zhǎng)超兩倍。
記者還了解到，11月1日起，全國(guó)公安機(jī)關(guān)出入境窗口啟用了智能簽注設(shè)備受理內(nèi)地居民赴澳門旅游簽注申請(qǐng)。消息一出，澳門旅游訪問熱度迅速升溫。攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，澳門目的地在平臺(tái)的即時(shí)訪問熱度環(huán)比增長(zhǎng)128%。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，截至消息發(fā)布當(dāng)日中午12點(diǎn)，澳門旅游搜索熱度上漲164%，內(nèi)地往返澳門航班搜索量上漲107%，澳門當(dāng)?shù)鼐频晁阉髁可蠞q96%。
記者注意到，消費(fèi)者的旅游熱情不僅僅停留在心動(dòng)層面上，還體現(xiàn)在行動(dòng)上。10月24日，一頭部主播直播間里，希爾頓全國(guó)酒店套餐、長(zhǎng)白山瑞士滑雪套餐、三亞/青島雙城四灣紅樹林酒店套餐、橫店影視城酒店/景點(diǎn)套餐均售罄下架。
據(jù)貴州有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，貴州推出的主題為“貴州文旅雙11•秋冬惠旅游”活動(dòng)，在11月4日至11日期間，共產(chǎn)生訂單1986筆，其中景區(qū)門票1075筆、溫泉酒店325筆、旅游特產(chǎn)536筆。
記者還電話采訪了三亞亞龍灣萬豪酒店亞龍灣萬豪度假酒店房務(wù)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人告訴記者，酒店10月底加入了“雙11”促銷活動(dòng)，目前已售出8000多件旅游服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品有效期至明年6月。
“生活需要詩(shī)與遠(yuǎn)方。我和家人每年都會(huì)做出游計(jì)劃，看到計(jì)劃目的地性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品就囤了一點(diǎn)兒。我身邊不少旅游愛好者也都囤了旅游產(chǎn)品，大家還會(huì)相互交流哪個(gè)活動(dòng)更優(yōu)惠?！鼻胤逭f道。
提示：
囤貨看準(zhǔn)再下手
“近日有媒體報(bào)道，消費(fèi)者李先生在網(wǎng)上購(gòu)買了3張價(jià)值199元的酒店優(yōu)惠券，憑優(yōu)惠券可以辦理入住一間600元的標(biāo)準(zhǔn)套房。不料，當(dāng)他拿著優(yōu)惠券去酒店辦理入住時(shí)，卻被告知房券不能用了?，F(xiàn)在消費(fèi)者旅游熱情高漲，囤了不少旅游產(chǎn)品，但在囤貨時(shí)一定要注意推出服務(wù)的機(jī)構(gòu)、使用限制條件，避免掉入消費(fèi)陷阱?！北本┣迓堵眯猩缲?fù)責(zé)人劉海濤對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說。
劉海濤提醒消費(fèi)者購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，首先要選擇有一定規(guī)模且信譽(yù)度、誠(chéng)信度較高的旅游平臺(tái)。對(duì)于不熟悉的在網(wǎng)上旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要查看該企業(yè)是否具備相應(yīng)資質(zhì)，以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)持有行政管理部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。其次，旅游者在選擇團(tuán)購(gòu)券時(shí)，要警惕‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’，要對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大。還要注意優(yōu)惠券的使用期限以及特殊限制，比如某些低價(jià)產(chǎn)品有使用時(shí)間限制，節(jié)假日不能使用。再次，一定要看清不用是否可以退款。
“消費(fèi)者要看清購(gòu)買和使用條件后再下手囤貨。”四方君匯律師事務(wù)所吳子畏對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)售旅游產(chǎn)品受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》的保護(hù)。《合同法》第七十七條規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。合同一方在未經(jīng)協(xié)商的情況下，單方變更合同條款的，該條款無效。消費(fèi)者花了錢，商家就必須兌現(xiàn)。如果商家想更改活動(dòng)內(nèi)容，必須和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。因此，消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)看清使用規(guī)則，并且截圖保存。這樣，一方面，可以隨時(shí)查看使用條件；另一方面，一旦發(fā)生糾紛，留存證據(jù)以便維權(quán)。
切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、方便消費(fèi)者的服務(wù)措施讓景區(qū)變得更加具有吸引力。優(yōu)惠的預(yù)售旅游產(chǎn)品幫助人們實(shí)現(xiàn)想走就走的旅行愿望，更是推高了旅游市場(chǎng)的人氣。有了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格的加持，旅游市場(chǎng)前景可期。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
