中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）近期以來(lái)，福建省福州市有多位消費(fèi)者持有大閘蟹卡券卻不能正常提貨。接到消費(fèi)者投訴后，福州市消委會(huì)積極幫助聯(lián)系廠商家調(diào)解。截至12月7日，在消委會(huì)工作人員幫助下，投訴均得到快速解決，這些消費(fèi)者都收到了大閘蟹。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，近期福州市消委會(huì)共接到5起有關(guān)蟹卡蟹券的投訴，具體情況如下：卡號(hào)為**12的1888型大閘蟹卡，運(yùn)營(yíng)公司為蘇州市昆山某某水產(chǎn)有限公司，聯(lián)系電話189****2087、0512****7787均無(wú)人接聽(tīng)，消費(fèi)者無(wú)法下單。經(jīng)市消委會(huì)聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人后，及時(shí)發(fā)貨消費(fèi)者。
卡號(hào)為**69的1888型大閘蟹卡，由“**陽(yáng)澄”公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者反映去年公司因疫情無(wú)法發(fā)貨，今年該公眾號(hào)上下單一直提示無(wú)法預(yù)定。經(jīng)福州市消委會(huì)聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人后，及時(shí)發(fā)貨消費(fèi)者。
卡號(hào)為**05的688型品蟹卡，運(yùn)營(yíng)為“**生態(tài)-提貨平臺(tái)”，公司為蘇州陽(yáng)澄湖某生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社，平臺(tái)顯示無(wú)法下單，消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)，回復(fù)說(shuō)由于疫情不發(fā)貨。經(jīng)福州市消委會(huì)調(diào)解，及時(shí)發(fā)貨消費(fèi)者。
卡號(hào)為**33的398型***蟹卡，提示過(guò)期且福州經(jīng)銷商已撤店無(wú)法提貨。經(jīng)福州市消委會(huì)聯(lián)系公司總部，已及時(shí)發(fā)貨消費(fèi)者。
卡號(hào)為**60的3668型***蟹卡，消費(fèi)者預(yù)約11月24日提貨，到了12月卻遲遲不發(fā)貨，售后二維碼小程序無(wú)人應(yīng)答。經(jīng)福州市消委會(huì)聯(lián)系公司，已及時(shí)發(fā)貨消費(fèi)者。
福州市消委會(huì)指出，蟹卡券存在預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)。大閘蟹卡券屬于單用途預(yù)付卡，如果經(jīng)營(yíng)單位管理失當(dāng)，卡券售賣數(shù)量與養(yǎng)殖數(shù)量一旦不符，存在屆時(shí)無(wú)法提取商品的風(fēng)險(xiǎn)，且運(yùn)營(yíng)公司遠(yuǎn)在外地，也將給維權(quán)帶來(lái)困難。消費(fèi)者切忌大額購(gòu)買，購(gòu)買后記得及時(shí)兌付。
福州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，陽(yáng)澄湖大閘蟹經(jīng)過(guò)宣傳包裝，已成為節(jié)日禮單的新寵，被賦予禮品屬性后，大閘蟹卡券應(yīng)運(yùn)而生。然而，消費(fèi)者拿到的卡券卻是霧里看花，如3668型和1888型大閘蟹卡可提公蟹4只、母蟹4只，688型和398型大閘蟹卡可提公蟹3只、母蟹3只，價(jià)格各不相同，消費(fèi)者須認(rèn)真比較選擇。另外，市場(chǎng)上存在外地蟹冒充陽(yáng)澄湖大閘蟹等制假售假現(xiàn)象，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)一定要選擇有信譽(yù)的商家，避免買到“洗澡蟹”。
同時(shí)，福州市消委會(huì)還提醒消費(fèi)者，遇到蟹卡券過(guò)有效期不要輕易丟棄。經(jīng)營(yíng)者在大閘蟹卡券后面常常有標(biāo)注有效期，有的消費(fèi)者會(huì)忘記及時(shí)提貨導(dǎo)致過(guò)期。因?yàn)榇箝l蟹卡券屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡，根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十九條規(guī)定：“記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對(duì)超過(guò)有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)”，也就是說(shuō)消費(fèi)者手上大閘蟹卡券過(guò)期，可以聯(lián)系商家激活或換卡。
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