中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，家住浙江省三門縣的王先生騎著新買的電動(dòng)車，興沖沖去車管所上牌，卻被工作人員告知不能上牌。找車行理論，車行老板卻讓其去找總經(jīng)銷商。由于多次協(xié)商后一直沒有得到明確答復(fù)，王先生無奈之下求助于三門縣消保委。
接到投訴后，三門縣消保委迅速展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該電動(dòng)車的車身為粉色，產(chǎn)品合格證標(biāo)注也為粉色，但是“浙品碼”賦碼卻為黑白色，車管所認(rèn)為不一致，遂不可以辦理上牌業(yè)務(wù)。據(jù)記者了解，2021年底“浙品碼”賦碼時(shí)，經(jīng)銷商處的庫存電動(dòng)車由經(jīng)銷商自主賦碼，新品電動(dòng)車出廠前由生產(chǎn)廠家直接賦碼。該電動(dòng)車是由車行于2021年年底賦碼，出現(xiàn)車身、產(chǎn)品合格證標(biāo)注與賦碼顏色不一致，應(yīng)該為當(dāng)時(shí)賦碼時(shí)車行將車的顏色輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致的。消保委工作人員指出，王先生電動(dòng)車不能上牌的責(zé)任在車行，車行應(yīng)該履行賠償責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解后，雙方最終達(dá)成退車退款。
案例分析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。《民法典》第五百七十七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”
在本案中，消費(fèi)者購買電動(dòng)車是為出行使用，上不了牌照，無法正常使用電動(dòng)車，這也導(dǎo)致消費(fèi)者購買電動(dòng)車的目的不能實(shí)現(xiàn)，這在《民法典》規(guī)定中，屬于合同根本目的不能實(shí)現(xiàn)的情形。基于這種情況，消費(fèi)者可以要求解除合同、商家履行退款義務(wù)。
同時(shí)，三門縣消保委提醒廣大消費(fèi)者，購買電動(dòng)車須謹(jǐn)慎辨別。目前，市場上各式各樣的電動(dòng)車越來越多，主要包括電動(dòng)自行車（帶腳踏板）、電動(dòng)輕便摩托車，兩者采用的國家標(biāo)準(zhǔn)不同，對消費(fèi)者是否持駕駛證行駛要求也不一樣。同時(shí)，目前正值浙江省非標(biāo)電動(dòng)車提前淘汰置換實(shí)施階段，消費(fèi)者在選購電動(dòng)車時(shí)應(yīng)仔細(xì)辨別。
一是選擇正規(guī)的購買場所。購買電動(dòng)車時(shí)，要到證照齊全、市場信譽(yù)度高、有固定經(jīng)營場所的商家處購買，或者選擇知名品牌，盡量不要在臨時(shí)展銷點(diǎn)購買，避免與商家失聯(lián)后售后服務(wù)無法享受。同時(shí)切勿忘記索取發(fā)票、三包憑證等消費(fèi)憑據(jù)。
二是選擇合適自己的車型。目前市售的電動(dòng)車主要有兩種，一是帶腳踏的電動(dòng)自行車，車速在25碼以下，無需持駕駛證行駛 ；二是電動(dòng)輕便摩托車，車速在25—50公里之間，需要持F輕便摩托車駕駛證才能上路行駛。消費(fèi)者購買時(shí)要根據(jù)自身需要選擇合適的車型。
三是核對車輛的具體信息?，F(xiàn)在市場上銷售的基本是新國標(biāo)車型，具有強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證），消費(fèi)者可以通過微信掃“浙品碼”，核對相關(guān)零部件參數(shù)是否與合格證上標(biāo)示一致，如電池類型、容量、型號(hào)、車身顏色等，以防購車憑證、電動(dòng)自行車整車出廠合格證明或者進(jìn)口憑證及強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)不相符而不能上牌。
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