中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）“最終解釋權(quán)歸本店所有”“本店保留最終解釋權(quán)”……這些聽起來耳熟的商家話術(shù)，其實都屬于“霸王條款”。近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)2家汽修店就因涉嫌此類霸王條款接連受到處罰。
被處罰的2家門店都是汽車美容維修店。根據(jù)鄞州區(qū)消保委新河分會提供的線索，執(zhí)法人員在保護消費者權(quán)益專項行動中發(fā)現(xiàn)，部分商家在店內(nèi)展示的公告牌上，除了詳細描寫了加入本店會員可享受的優(yōu)惠情形、有關(guān)價格等信息之外，還標注了“最終解釋權(quán)歸本店所有”的字樣。
“我看到別的商家好像也都會在一些優(yōu)惠活動或是會員卡規(guī)則中加一句‘最終解釋權(quán)歸本店所有’。我不太懂法，還以為是一種常見表述，在制作的時候就也加上了?！鄙碳肄q解稱。
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，在開展一系列調(diào)查取證基礎(chǔ)上，責令商家刪掉格式合同的內(nèi)容，并對當事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權(quán)利的行為，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，對當事人罰款1000元。
鄞州區(qū)消保委新河分會表示，很多商家在經(jīng)營時，都會推出諸如發(fā)放優(yōu)惠券、代金券、預付卡等各種類型的促銷活動。其中個別商家所發(fā)放的卡片、宣傳單上會印有“最終解釋權(quán)歸本店所有”字樣。“最終解釋權(quán)”這個詞語通俗來說，“我來最終拍板”決定“正確與否”。如果你同意這個契約了，就意味著你交出了你的控制權(quán)。這一規(guī)定屬于較典型的霸王條款，剝奪了接受格式合同一方的利益。
除了上述表述，還有類似于洗衣店稱“洗熨衣物如褪色、縮小，本店不負賠償責任”；商場儲物柜“如有丟失概不負責”；使用場地時，稱“如有人身傷害，本公司不負責”；打折、促銷商品概不退換；買一贈一，對贈品不實行“三包”；卡內(nèi)金額過期作廢等，這些“霸王條款”均是無效的。
鄞州區(qū)消保委新河分會提醒，消費者如果遭遇霸王條款，可先與經(jīng)營者溝通，爭取雙方達成合意。若經(jīng)營者拒絕協(xié)商，可撥打12315投訴舉報；也可提起訴訟，通過司法途徑，要求經(jīng)營者賠償損失等。
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