中國消費者報合肥訊 近日，安徽省市場監(jiān)管局發(fā)布12條工作提醒，進一步規(guī)范防疫藥品、口罩、抗原檢測試劑等防疫用品，以及糧食、蔬菜、肉蛋奶、速凍食品等生活物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序，最大程度保護消費者權(quán)益。
安徽省市場監(jiān)管局提醒全省網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者和第三方合作單位，要切實履行平臺主體責(zé)任，適當(dāng)提高對銷售防疫用品、基本生活物資經(jīng)營者的抽查比例，確保相關(guān)信息真實有效；要加強與監(jiān)管部門的溝通，及時報告平臺內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，堅決杜絕平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財”情況出現(xiàn)。要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，不得借疫情實施虛假宣傳、欺詐等行為擾亂市場競爭秩序，因臨時短缺、物流配送困難等原因造成不能按約定交付的，應(yīng)當(dāng)及時告知消費者，并提供退款、換貨、補差價等選擇，切實保障消費者權(quán)益。要嚴(yán)格規(guī)范價格行為，不得實施價格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價等價格違法行為，嚴(yán)禁哄抬物價，囤積居奇，捏造、散布漲價信息。要嚴(yán)格落實保障供應(yīng)責(zé)任，對涉疫物資日常采購、供應(yīng)情況加大監(jiān)測力度，適當(dāng)增加庫存儲備，加強備貨補貨、倉儲調(diào)度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的供應(yīng)。要嚴(yán)格落實食品安全責(zé)任，檢查平臺內(nèi)食品經(jīng)營者是否取得食品經(jīng)營許可證或者備案證明，是否按照許可證載明的主體業(yè)態(tài)和經(jīng)營項目從事經(jīng)營活動；把好外賣入網(wǎng)經(jīng)營關(guān)，排查清理無實體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可證或者備案證明的“三無”外賣。要嚴(yán)禁虛假宣傳和發(fā)布違法廣告，不得對商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，杜絕虛假宣傳、虛假違法廣告；對疫情防護、防治用品要真實反映產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)和用途，不得發(fā)布虛假消息誤導(dǎo)消費者。要嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，嚴(yán)把防疫用品、基本生活物資質(zhì)量關(guān)，不得銷售危害人身健康和財產(chǎn)安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品。要嚴(yán)禁網(wǎng)售禁限售涉疫商品，嚴(yán)格落實野生動植物、疫苗交易管控責(zé)任，對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息加強檢查監(jiān)控。要及時化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、“三包”等規(guī)定，暢通投訴舉報渠道。要積極履行社會責(zé)任，鼓勵下調(diào)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁存在協(xié)議和標(biāo)價之外收費或加價收費問題。
此外，安徽省市場監(jiān)管局提醒，要落實外賣送餐員管理和保障責(zé)任，加強對平臺內(nèi)外賣送餐員的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，規(guī)范外賣配送服務(wù)。要加強內(nèi)部管理和自身防護，對銷售的商品進行消殺、檢測、存儲、運輸；餐飲外賣平臺在保證食品安全的同時，要為外賣送餐員及時提供口罩、消毒水等必要防疫物資，嚴(yán)格落實“戴口罩上崗”“非接觸取餐”等要求，降低病毒傳播風(fēng)險。（陶維）
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