中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評報(bào)告》，廣東參評城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分，超過全國綜合得分（78.81分）2.58分。廣東參評城市排名均較大幅度提升，其中，佛山排名全國第6，深圳、廣州進(jìn)入全國前20，東莞大幅躍升27名，汕頭上升14名，廣東平均得分和總體排名連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)“雙提升”。
測評結(jié)果顯示，對比全國情況，廣東滿意度綜合得分不僅有所上升，而且近5個(gè)年度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升，2017至2022年度得分分別為71.87分、73.10分、75.18分、77.28分、80.34分、81.39分。由于疫情關(guān)系，近3年居民生活和消費(fèi)受到較大影響，全國消費(fèi)者滿意度出現(xiàn)下降，廣東能夠持續(xù)提高，實(shí)屬不易，這充分反映出在廣東社會各界的共同努力下，全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
從具體指標(biāo)來看，廣東3個(gè)一級指標(biāo)得分均高于全國。其中，“消費(fèi)供給”指標(biāo)得分為82.53分，高出全國得分（80.54分）1.99分；“消費(fèi)環(huán)境”指標(biāo)得分為81.85分，高出全國得分（78.92分）2.93分；“消費(fèi)維權(quán)”指標(biāo)得分為79.48分，高出全國得分（77.53分）1.95分。從參評城市情況來看，佛山得分88.15分，比上年提高6.22分，排名全國第6，比上年排名上升9名；深圳得分82.86分，比上年提高1.86分，排名全國第12，比上年排名上升14名；廣州得分81.89分，比上年提高0.99分，排名全國第20，比上年排名上升8名；東莞得分78.89分，比上年略微下降0.42分，排名全國第38，比上年排名上升27名；汕頭得分75.16分，比上年下降3.38分，排名全國第72，比上年排名上升14名。
近年來，廣東省消委會聚焦提升消費(fèi)者滿意度，全力推動各地消費(fèi)者組織從各個(gè)層面采取針對性措施，打造安全放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。特別是2019年底以來，廣東省消委會組織帶領(lǐng)各地消委會，在廣東全省范圍內(nèi)廣泛鋪開“經(jīng)營者放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項(xiàng)重要活動，目前廣東全省累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)承諾商家近5.8萬家，首問負(fù)責(zé)、賠償先付、無理由退貨等高于法律規(guī)定的承諾在廣東廣泛施行，經(jīng)營者誠信意識提升，消費(fèi)者的安全感、幸福感和獲得感不斷增強(qiáng)。
今年，廣東將全面推進(jìn)廣東省民生實(shí)事“放心消費(fèi)粵行動”，從加大力度開展放心消費(fèi)“雙承諾”活動、強(qiáng)化經(jīng)營者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任、提高消費(fèi)維權(quán)工作水平等維度，持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，改善和優(yōu)化廣東消費(fèi)環(huán)境，讓百姓消費(fèi)體驗(yàn)更好、意愿更強(qiáng)、滿意度更高。期待社會各界共同關(guān)注和參與“放心消費(fèi)粵行動”，共建放心消費(fèi)環(huán)境，共享美好品質(zhì)生活。
