中國(guó)消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）4月7日，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，3月，山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)29411件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失790.98萬(wàn)元。
今年3月份，山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)29411件，同比增加12.16%，環(huán)比增加35.44%。其中，投訴10928件，同比增加33.73%，環(huán)比增加41.01%，占受理總量的37.16%；舉報(bào)4270件，同比增加52.83%，環(huán)比增加41.86%，占受理總量的14.52%；咨詢(xún)14213件，同比減少6.84%，環(huán)比增加29.74%，占受理總量的48.33%。投訴案件中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失790.98萬(wàn)元。
在投訴中，商品類(lèi)投訴6847件，占投訴總量的62.66%；服務(wù)類(lèi)投訴4081件，占投訴總量的37.34%。在商品類(lèi)投訴中，排名前三位的依次為食品類(lèi)、房屋類(lèi)、家居用品類(lèi)。
服務(wù)類(lèi)投訴中，排名前三位的依次為餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類(lèi)。
在舉報(bào)問(wèn)題中，排名前十位的包括廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、食品安全違法行為、價(jià)格違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、網(wǎng)絡(luò)交易違法行為、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、違規(guī)收費(fèi)行為、商標(biāo)違法行為等。
在接受的咨詢(xún)14213件中，涉及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的咨詢(xún)6633件，占咨詢(xún)總量的46.67%。
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