中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）“公寓客房被警方查封”“酒店需要裝修”“酒店漏水”，“五一”假期迎來旅游熱潮，一些酒店民宿為了漲價(jià)銷售客房，瞎編各種理由退單毀約，引發(fā)預(yù)定者投訴。記者近日獲悉，福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門重拳出擊，對(duì)涉嫌退單毀約變相漲價(jià)的住宿業(yè)商家予以立案查處。
4月11日，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)稱，3月23日在線上支付定金399元預(yù)訂了平潭芝某家民宿，預(yù)定“五一”假期2天客房，費(fèi)用為2天899元/套。4月上旬，民宿經(jīng)營(yíng)者丁某突然單方面違約不租，要求加價(jià)到每天1000元/套。平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稽查支隊(duì)查證上述投訴基本符合事實(shí)，民宿經(jīng)營(yíng)者的行為涉嫌違反了《福建省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法(2021修正)》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成未按照約定向消費(fèi)者提供住宿服務(wù)的行為，決定對(duì)該民宿處以4000元的罰款。
廈門市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴稱，中山路某酒店以“酒店漏水”為由，要求其取消訂單。執(zhí)法人員通過排查酒店訂房系統(tǒng)、酒店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，并與投訴人聯(lián)系了解，查實(shí)該酒店謊稱漏水，聯(lián)系前期以較低價(jià)訂房的消費(fèi)者取消訂單，并以高價(jià)繼續(xù)掛出的違規(guī)事實(shí)。廈門市翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者訴稱，3月下單預(yù)定的翔安區(qū)一家民宿，近日被告知要“補(bǔ)差價(jià)到1000元才能住”。廈門市同安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到類似舉報(bào)，消費(fèi)者于2022年底預(yù)訂了同安濱海西某酒店住，價(jià)格為888元，預(yù)約2023年2月15日至2023年4月29日入住免加價(jià)，近日該酒店以4月29日為“五一”假期為由要求加價(jià)600元。針對(duì)上述經(jīng)營(yíng)者存在的未明碼標(biāo)價(jià)、以欺騙方式拒絕履約等違法行為，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門在接到投訴當(dāng)日依法予以立案。目前，上述案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
針對(duì)群眾反映中心城區(qū)部分酒店民宿價(jià)格亂象，4月27日，福建省泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局展開檢查，檢查發(fā)現(xiàn)泉州市區(qū)安吉路星光耀廣場(chǎng)某民宿涉嫌存在通過虛假的價(jià)格比較方式提供住宿服務(wù)，構(gòu)成價(jià)格欺詐；泉州豐澤街某假日酒店涉嫌存在在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)結(jié)算住宿費(fèi)用等違法行為，對(duì)此，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局已立案查處。
福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)，合理公平定價(jià)；作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾；不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬市場(chǎng)價(jià)格；不得違背消費(fèi)者意愿捆綁銷售其他商品（服務(wù)）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理?xiàng)l件，變相提高價(jià)格或強(qiáng)制消費(fèi)。對(duì)擾亂節(jié)日市場(chǎng)秩序、價(jià)格違法等違法違規(guī)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門將依法從嚴(yán)從重處置。
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