北京市消協(xié)公開勸喻：經營者不得強制消費者掃碼點餐、掃碼繳費
2023-05-10 11:55
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：萬曉東
中國消費者報北京訊（記者萬曉東）針對近年來出現的必須關注公眾號才能開發(fā)票、必須使用小程序才能點餐、必須掃碼繳費等掃碼強制關注使用的現象，近日，北京市消費者協(xié)會發(fā)出公開勸喻表示，經營者將關注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提，是對消費者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權；通過掃碼關注公眾號、使用小程序獲取與服務無關的消費者個人信息，涉嫌違反有關個人信息保護的法律法規(guī)。
北京市消協(xié)表示，開具發(fā)票是經營者的法定義務，對消費者索要發(fā)票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻。經營者要提供多種服務方式以保障消費者選擇權等合法權益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。同時，經營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。
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