產(chǎn)品宣稱是“中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院的燕麥專家多年研究成果”，這到底是個人行為還是兩家科研機構(gòu)的組織行為？上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)出查詢函后，中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院沒有做出回復(fù)的原因到底為何？像中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院這樣具有非常高公信力的國家科研機構(gòu)是不是可以用作市場營銷的背書？
如果單看這段文字，很可能有人認為這是哪個網(wǎng)友在懟農(nóng)科院。事實上，這是5月12日上海市消保委對農(nóng)科院的質(zhì)問。
上海市消保委發(fā)現(xiàn)，某款好福燕麥麩圈在網(wǎng)頁標示的膳食纖維營養(yǎng)成分百分比，與實際產(chǎn)品包裝上的不一樣。經(jīng)實測，實際的膳食纖維含量值明顯低于產(chǎn)品包裝上標簽標示值。因為這款產(chǎn)品宣稱是中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院專家聯(lián)合研發(fā)的，上海市消保委在4月12日向兩家機構(gòu)發(fā)出了查詢函進行求證，至今沒有收到正式的書面函復(fù)，于是才有了上述質(zhì)問。
消費需求的改變，推動品牌營銷進入新時代，于是“專家背書”走上前臺。有良心的專家“背書”，能夠消弭用戶消費時的不安全感，在品牌營銷中起到突出成效。但是，市場上不少“專家”的真實性有待考究，消費者因此上當(dāng)?shù)囊膊簧?。于是，消費者更相信公共科研機構(gòu)的專家，相信他們不會拿機構(gòu)的公信力來冒險。但這不代表一些公共科研機構(gòu)就不會出問題?；谙M者者的科學(xué)素養(yǎng)達不到專家水平，這些機構(gòu)專家們是否有良心，由消費者組織去求解更能解決問題。
據(jù)上海市消保委介紹，之前，消保委發(fā)布了關(guān)于“機構(gòu)研發(fā)（推薦）產(chǎn)品”的微信推文《這家打著高科技的網(wǎng)紅食品店竟然是假的，上海有不少人買|消保委監(jiān)督》，不少消費者在微信公眾號上留言，希望繼續(xù)更新。于是，上海市消保委便有了此次行動。
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。規(guī)范促銷行為，也是為擴大內(nèi)需護航。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也應(yīng)是道德經(jīng)濟，“專家背書”不能踩踏這一紅線。而消費者不可能人人成為專家，對于“專家背書”的營銷，更需要監(jiān)管部門負起責(zé)任來。
“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！毕M者組織傾聽消費者呼聲，專門就“機構(gòu)研發(fā)（推薦）產(chǎn)品”去偽存真，我們在為上海市消保委點贊的同時，也希望相關(guān)執(zhí)法部門及時行動，同時也呼吁公共科研機構(gòu)，要擦亮自己的金字招牌，嚴格規(guī)范專家的言行。（丁慎毅）
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