中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者 萬曉東 李燕京）針對近期《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道的醫(yī)療陪診服務(wù)存在從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻低、服務(wù)水平良莠不齊、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)評價(jià)無標(biāo)準(zhǔn)、售后無保障等問題，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會向經(jīng)營者發(fā)布消費(fèi)提醒，向消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)提示。
北京消協(xié)提醒提供陪診服務(wù)的經(jīng)營者，無論是通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營還是實(shí)體經(jīng)營，都要充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，要守法經(jīng)營，誠信為本，不通過誘導(dǎo)等方式加價(jià)掛號、排隊(duì)、取藥，不做違反法律法規(guī)的行為。
北京消協(xié)提示廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者選擇陪診服務(wù)時(shí)要約定服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，將陪診人員提供的服務(wù)流程化、精細(xì)化，這樣有利于消費(fèi)者對陪診人員的服務(wù)進(jìn)行對照、監(jiān)督。消費(fèi)者選擇陪診服務(wù)時(shí)要明確雙方責(zé)任，如遇突發(fā)事件該如何處理，因陪診人員過錯(cuò)造成患者損失如何賠償，或其他事故發(fā)生時(shí)雙方的責(zé)任分配等問題，建議簽訂書面協(xié)議或留存承諾證據(jù)。消費(fèi)者接受陪診服務(wù)時(shí)遇到權(quán)益受損的問題，要及時(shí)收集好服務(wù)宣傳、訂單或協(xié)議、聊天記錄、支付記錄等證據(jù)，依法維權(quán)。
