中國消費者報南京訊（施鍶 記者薛慶元）為減少找零的麻煩，商家通常會抹去幾分、幾角等零頭，這種“抹零”結算方式再常見不過。但有消費者在購物時卻遭遇商家的“反向操作”——零錢被湊整收取。近日，江蘇省無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局崇安寺分局就辦理了一起“反向抹零”案。
近日，消費者小光在城區(qū)一家零食店選購了一些散裝零食，通過手機付款后發(fā)現(xiàn)，商品票據(jù)信息顯示的總價為107.87元，收銀員卻“掃”走了107.9元?！盀楹味嗍?分錢？”小光當場要求退款，但對方以“系統(tǒng)設置的結算方式”為由予以拒絕。隨后，小光撥打12315進行投訴。
接到投訴后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員趕至現(xiàn)場核查。經(jīng)查，被投訴商家在收銀時，系統(tǒng)會對分位金額“四舍五入”。對此，該店負責人認為，這種抹零方式是收銀系統(tǒng)自帶的，有舍有入，總體上看并沒有多賺消費者的錢，很正常。
“《價格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用?！眻?zhí)法人員表示。
鑒于當事人的上述行為涉嫌違反《價格法》相關規(guī)定，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局崇安寺分局責令其立即停止上述行為，退還多收費用，并依法對其立案調(diào)查。事發(fā)后，當事人通過調(diào)整收銀系統(tǒng)等方式完成整改。目前，該案正在進一步辦理中。
執(zhí)法人員提醒經(jīng)營者從事經(jīng)營活動時，要嚴格遵守《價格法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，不得收取任何未標明的費用。在采購收銀系統(tǒng)等設施設備時，應做好檢查，防止出現(xiàn)在標價之外多收費等違法行為；消費者在消費過程中，要注意查看應收款項與實收款項是否一致，如遇“反向抹零”等不公正待遇，可要求商家退還多收款項，也可以撥打12345或12315進行舉報投訴。
