網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，讓越來(lái)越多人認(rèn)識(shí)到流量的重要性。許多商家通過(guò)網(wǎng)紅探店形式進(jìn)行引流，衍生出了“探店博主”。從最初的“美食指南針”到現(xiàn)在的“拿錢辦事”、割粉絲“韭菜”、惡意差評(píng)、吃“霸王餐”……網(wǎng)絡(luò)探店行業(yè)背后易發(fā)的法律問(wèn)題引起了大家關(guān)注。（據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》6月4日?qǐng)?bào)道）
隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多“探店博主”通過(guò)對(duì)商家的美食種類、店內(nèi)環(huán)境、服務(wù)特色等進(jìn)行考察，通過(guò)視頻直播等方式，結(jié)合自己的評(píng)價(jià)分享給大眾，消費(fèi)者可以“按圖索驥”，省去了自行查找的時(shí)間。然而，隨著探店短視頻風(fēng)行，也出現(xiàn)了夸大宣傳、虛假宣傳等亂象。今年5月1日實(shí)施的新版《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。無(wú)論探店博主是否為店家雇用、是否收取費(fèi)用，其行為都構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)廣告，博主需對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，探店視頻需標(biāo)明“廣告”。
博主探店是短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的一種類型。平臺(tái)推送相關(guān)博主的探店廣告視頻，在一定程度上也是廣告信息的發(fā)布者，應(yīng)當(dāng)為廣告的真實(shí)性、合法性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。此外，短視頻平臺(tái)也應(yīng)對(duì)平臺(tái)用戶負(fù)有信息審查管理責(zé)任。
現(xiàn)實(shí)生活中，有不少探店博主因虛假宣傳而被處罰，但該現(xiàn)象屢禁不止，根源在于違法收益大于違法成本。一方面，涉嫌虛假宣傳的探店短視頻藏身于各大平臺(tái)，數(shù)量龐大，監(jiān)管部門難以全部及時(shí)發(fā)現(xiàn)；另一方面，即使涉嫌虛假宣傳的探店短視頻被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，一般僅會(huì)被責(zé)令停止發(fā)布廣告，而探店博主受到的處罰相對(duì)較輕。因此，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)明確其廣告代言者的性質(zhì)和代言的規(guī)范以及處罰辦法，并加強(qiáng)探店代言行為的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)代言、虛假?gòu)V告等行為，要加大力度予以查處。
市場(chǎng)監(jiān)管以及網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)短視頻平臺(tái)落實(shí)管理責(zé)任，暢通用戶投訴舉報(bào)渠道，對(duì)于探店視頻宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況不符的賬號(hào)，要督促采取警告、下架視頻、賬號(hào)降級(jí)、封禁等措施予以處理，為探店短視頻套上韁繩、裝上過(guò)濾網(wǎng)。
此外，探店短視頻宣傳內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)不符，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，各地消費(fèi)者組織應(yīng)積極指導(dǎo)和支持消費(fèi)者維權(quán)，對(duì)商家及網(wǎng)紅博主進(jìn)行制約。
同時(shí)，積極引導(dǎo)社會(huì)公眾理性看待探店宣傳，對(duì)探店宣傳中涉及選材、制餐、環(huán)境、服務(wù)等內(nèi)容是否存在以分享為名、行廣告營(yíng)銷之實(shí)的行為，要仔細(xì)辨識(shí)；積極引導(dǎo)餐飲商家理性廣告營(yíng)銷，真正靠誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)積累消費(fèi)者口碑，避免掉入“網(wǎng)紅”曇花一現(xiàn)、急功盡利的誤區(qū)。（房清江）
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