中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）2023年4月，吳女士向江蘇省江陰市消保委月城分會(huì)投訴，稱(chēng)其父親在附近糧油店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了某品牌固體飲料，前后共花費(fèi)了8000元。商家通過(guò)微信告訴吳女士父親，這款產(chǎn)品有延緩衰老，恢復(fù)生理機(jī)能，延長(zhǎng)壽命等保健功效。吳女士請(qǐng)相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，查處該商家的虛假宣傳行為，并要求商家退款退貨。
月城分會(huì)工作人員接到投訴后，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員第一時(shí)間前往該糧油店調(diào)查了解情況，查閱了商家與吳女士父親的微信聊天記錄，核查了該店的銷(xiāo)售資質(zhì)及某品牌固體飲料產(chǎn)品進(jìn)貨憑證和產(chǎn)品合格證明文件。
經(jīng)過(guò)核實(shí)，該糧油店經(jīng)營(yíng)者許某通過(guò)北京某科技有限公司購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品，然后采用一對(duì)一推銷(xiāo)的模式，添加附近老人的微信，每天發(fā)布一些養(yǎng)身保健的信息，同時(shí)發(fā)布該款產(chǎn)品的功效，甚至稱(chēng)這款產(chǎn)品是一款“超級(jí)食療食品”，通過(guò)了美國(guó)、歐盟有機(jī)認(rèn)證，采用兩次獲得諾貝尓科技獎(jiǎng)的最佳細(xì)胞再生食材進(jìn)行配方 。吳女士的父親在其不斷營(yíng)銷(xiāo)下，信以為真，花費(fèi)8000元購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品。
月城分會(huì)工作人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，最終該店經(jīng)營(yíng)者同意將8000元貨款分期退還吳女士。投訴人吳女士對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定對(duì)商家虛假、夸大宣傳的行為作出相應(yīng)的行政處罰。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案中糧油店經(jīng)營(yíng)者對(duì)某品牌固體飲料產(chǎn)品這款普通食品的功效進(jìn)行了虛假、夸大的不實(shí)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。
為此，江陰市消保委提醒廣大消費(fèi)者，保健食品不是藥品，不能代替藥物治療疾病，凡是宣傳治療、治病、療效的保健食品都是虛假宣傳，普通食品宣傳保健、治療功效的也涉嫌違法。
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