中國消費者報成都訊（記者劉銘）為優(yōu)化網(wǎng)絡消費環(huán)境和營商環(huán)境，增強網(wǎng)絡市場發(fā)展信心，促進網(wǎng)絡消費持續(xù)恢復，四川省、重慶市市場監(jiān)管局日前就規(guī)范“6•18”網(wǎng)絡集中促銷期間網(wǎng)絡交易行為，對廣大網(wǎng)絡交易經(jīng)營者給出12條合規(guī)提示。
落實平臺主體責任。加大審核和抽查力度，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，引導平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”。
規(guī)范開展促銷活動。加大對平臺內(nèi)集中促銷行為的規(guī)范，加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，規(guī)范有序開展促銷活動。加強促銷方案的事前審查，促銷規(guī)則應簡單明了并在顯著位置公示，不玩“促銷套路”，提高促銷行為的公平性和透明度。積極防止低價促銷后隨意取消訂單的“砍單”行為。
加強商品和服務審核。加大對挑戰(zhàn)公序良俗和社會道德底線等營銷行為的處置力度，嚴格商品信息發(fā)布審核，開展實時巡查，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。嚴防假冒偽劣商品進入平臺銷售，進一步加強知識產(chǎn)權保護。不得在本單位網(wǎng)站以外的互聯(lián)網(wǎng)應用服務中發(fā)布危險化學品銷售信息及建立相關鏈接，及時清理處置違法違規(guī)信息。完善對未成年人的保護機制，注重對未成年人身心健康的保護。
嚴禁虛假宣傳和發(fā)布違法廣告。重點規(guī)范平臺中的廣告發(fā)布行為，嚴禁虛假宣傳、低俗內(nèi)容出現(xiàn)。加強直播促銷行為管理，重點規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等違法違規(guī)行為。
禁止不正當競爭行為。嚴禁不正當競爭行為發(fā)生，不得強制平臺內(nèi)經(jīng)營者“二選一”和禁止、限制參加其他平臺促銷活動。不得進行強制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟、刷單炒信、商業(yè)詆毀、仿冒混淆。不得通過不正當競爭行為提高虛假銷量。
嚴格規(guī)范價格行為。不得強制或者變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與價格促銷活動。不得進行使人誤解的價格標示或不按規(guī)定明碼標價。
加強過度包裝商品管控。引導平臺內(nèi)經(jīng)營者落實強制性國家標準，避免銷售過度包裝茶葉等商品。推動平臺內(nèi)經(jīng)營者使用簡約適度、綠色低碳的包裝設計。
堅決制止餐飲浪費。認真落實《反食品浪費法》等法律法規(guī)規(guī)定，在顯著位置展示“適量點餐、拒絕浪費”等消費提示?？茖W設置起送價格、滿減促銷規(guī)則，避免消費者過度消費。準確標注餐品口味、食材、分量、規(guī)格、建議消費人數(shù)及辣度、香辛料等信息，便于消費者合理點餐。
切實維護外賣送餐員權益?？茖W設定外賣送餐人員勞動報酬和績效考核規(guī)則，完善溝通申訴機制，保障外賣送餐人員合法勞動權益。
及時化解消費糾紛。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡購物“三包”等規(guī)定，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權益。
助力中小微商戶發(fā)展。加大對中小微商戶的支持力度，合理放寬平臺入駐條件，嚴禁對入駐平臺的個體工商戶等中小微經(jīng)營者進行不合理限制或者附加不合理條件、收取不合理費用等，積極助力中小微商戶減負增收。
深化與行政部門間的溝通與協(xié)作。積極配合市場監(jiān)管部門等行政部門依法查處相關違法違規(guī)行為，共同引導平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。
