中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）9月1日，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式施行，這是我國首次就無障礙環(huán)境建設(shè)制定專門性法律，標(biāo)志著我國無障礙環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)入新階段。工業(yè)和信息化部將抓緊制定出臺(tái)推進(jìn)信息無障礙建設(shè)、促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展的配套政策。
截至2022年底，我國60歲及以上的老年人超過2.8億人，同時(shí)也有著約8500萬名殘疾人，對(duì)現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的無障礙環(huán)境均有很大需求?！稛o障礙環(huán)境建設(shè)法》正是為了保障所有人能平等、充分、便捷地參與和融入社會(huì)生活。
《無障礙環(huán)境建設(shè)法》圍繞設(shè)施建設(shè)、信息交流、社會(huì)服務(wù)等方面，做出了一系列有針對(duì)性的規(guī)定。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的需求，該法給出了特別關(guān)注，例如為了方便殘疾人、老年人接觸網(wǎng)絡(luò)，該法要求利用財(cái)政資金建立的平臺(tái)應(yīng)當(dāng)逐步符合無障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和國家信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)新聞資訊、社交通訊、生活購物、醫(yī)療健康、金融服務(wù)、學(xué)習(xí)教育、交通出行等領(lǐng)域的平臺(tái)，也參與到這項(xiàng)工作中；聚焦殘障人士和老年群體的出行場景，鼓勵(lì)地圖導(dǎo)航定位產(chǎn)品逐步完善無障礙設(shè)施的標(biāo)識(shí)和無障礙出行路線導(dǎo)航功能。該法明確銀行、醫(yī)院、大型景區(qū)、機(jī)場和客運(yùn)站等公交場所的自助公共服務(wù)終端設(shè)備，應(yīng)當(dāng)具備語音、大字、盲文等無障礙功能。針對(duì)營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，該法要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供必要的語音、大字信息服務(wù)或者人工服務(wù)。
據(jù)了解，近年來，我國信息無障礙建設(shè)工作取得階段性成果。信息無障礙頂層設(shè)計(jì)逐步完善，出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》等政策文件，組織發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范等信息無障礙相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)近30項(xiàng)，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布手機(jī)、彩電等智能終端產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)無障礙實(shí)踐。智能軟硬件無障礙水平穩(wěn)步提升，指導(dǎo)與殘疾人、老年人生活密切相關(guān)的1735家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP，多個(gè)國產(chǎn)品牌智能手機(jī)、智能電視完成改造升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化長輩模式、語音文字轉(zhuǎn)換、讀屏輔助等無障礙功能，助力解決殘疾人、老年人上網(wǎng)時(shí)“看不見”“聽不清”“不好操作”等問題?；A(chǔ)電信企業(yè)無障礙服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，部署基礎(chǔ)電信企業(yè)在線下營業(yè)廳專設(shè)無障礙通道、老人專席，推出專屬優(yōu)惠資費(fèi)、大字賬單等服務(wù)，其中“一鍵呼入人工客服”專線累計(jì)服務(wù)老年用戶超2.2億人次，線上線下服務(wù)協(xié)同更加高效便民。
工業(yè)和信息化部指出，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》的施行將為殘疾人、老年人平等、充分、便捷地共享信息化發(fā)展成果提供有力保障。工業(yè)和信息化部以《無障礙環(huán)境建設(shè)法》要求為基準(zhǔn)，積極完善配套政策，立足殘疾人、老年人在無障礙交流方面的實(shí)際需求，抓緊制定出臺(tái)推進(jìn)信息無障礙建設(shè)、促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展的配套政策文件，推動(dòng)信息無障礙建設(shè)規(guī)模有效擴(kuò)大、層級(jí)不斷深入，產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量與用戶體驗(yàn)不斷提升。
工業(yè)和信息化部將通過強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持共建共治，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造覆蓋范圍，進(jìn)一步加大跨部門、跨領(lǐng)域信息無障礙工作協(xié)同力度，推動(dòng)形成政府引導(dǎo)、多方協(xié)同、供給豐富、服務(wù)便捷的高質(zhì)量發(fā)展格局，合力打造信息通暢、體驗(yàn)舒適的無障礙環(huán)境。同時(shí)，還將加大宣傳推廣力度，指導(dǎo)行業(yè)踐行“通用設(shè)計(jì)理念”，集中開展主題宣傳活動(dòng)，推廣信息無障礙建設(shè)成果為殘疾人和老年人所感、所知、所用，營造全社會(huì)關(guān)心、支持信息無障礙建設(shè)的良好氛圍。
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