中國消費者報北京訊 北京市朝陽區(qū)望京小街經(jīng)過兩年的國家級服務業(yè)標準化試點項目建設(shè)，日前已順利通過考核評估，成為全國首個成功開展商業(yè)服務領(lǐng)域標準化建設(shè)的街區(qū)。據(jù)了解，該項目成功探索了以服務質(zhì)量提升促進消費環(huán)境升級的標準化模式。
望京小街位于北京市朝陽區(qū)望京片區(qū), 北連望京街，南通阜榮街，全長360余米，寬約40米。這條歷史悠久的老舊小街，曾經(jīng)是雜亂的背街小巷。歷經(jīng)改造提升以及標準化建設(shè)后，如今形成以時尚、藝術(shù)、國際化為特色，集購物、休閑、餐飲、商務、文化體驗等業(yè)態(tài)于一體的特色商圈。
在改造提升過程中，望京小街同步開展為期兩年的國家級服務業(yè)標準化試點項目建設(shè)。在北京市區(qū)兩級市場監(jiān)管部門的指導下，望京小街深入梳理服務事項范圍，構(gòu)建商業(yè)服務標準體系，涵蓋服務保障、服務提供和崗位工作等子體系，在餐飲、文化、休閑娛樂、夜間消費等全業(yè)態(tài)服務場景推動標準全過程應用，首創(chuàng)“標準化+藝術(shù)+特色商業(yè)”全場景融合模式，提升商業(yè)品牌影響力。項目建設(shè)至今，已開展83場文化交流活動，累計吸引1760萬人次實地打卡，社區(qū)滿意率大幅躍升。
朝陽區(qū)市場監(jiān)管局標準化科負責人介紹說，目前望京小街國家級服務業(yè)標準化試點項目已順利通過考核評估，成為全國首個成功開展“商業(yè)服務”領(lǐng)域標準化建設(shè)的街區(qū)，該項目探索了以服務質(zhì)量提升促進消費環(huán)境升級的標準化模式，為朝陽區(qū)其他商業(yè)街區(qū)創(chuàng)建國際消費城市中心主承載區(qū)提供了成功案例。（王小偉）
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