中國消費者報報道（記者陶維）為維護公平有序的市場環(huán)境，切實保護消費者合法權益，今年以來，安徽省市場監(jiān)管部門重拳出擊，查辦了一批利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法案件。近日，安徽省市場監(jiān)管局公布了8起典型案例。
合肥市肥西縣飛龍大酒店有限公司貴賓樓分公司侵害消費者公平交易權案
5月4日，合肥市肥西縣市場監(jiān)管局依法查處肥西縣飛龍大酒店有限公司貴賓樓分公司侵害消費者公平交易權的違法行為，作出罰款4.5萬元的行政處罰。
2022年11月16日，肥西縣市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索對當事人強制消費的違法行為進行立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人在預訂消費經(jīng)營過程中與消費者簽訂《飛龍大酒店貴賓樓宴會預訂協(xié)議》和《飛龍集團貴賓樓店宴會（非婚宴）預訂協(xié)議》，上述協(xié)議中均有：“余桌2周內(nèi)消費完，節(jié)假日不可用，逾期作廢”的內(nèi)容。上述協(xié)議累計簽訂8份，經(jīng)營額為13.12萬元。上述行為屬于利用不公平格式條款侵害消費者公平交易權，違反《安徽省消費者權益保護條例》的規(guī)定。肥西縣市場監(jiān)管局對當事人作出上述行政處罰。
蕪湖市鏡湖區(qū)型者健身中心張家山店發(fā)布虛假廣告、排除消費者權利案
1月28日，蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)管局依法查處鏡湖區(qū)型者健身中心張家山店發(fā)布虛假廣告、排除消費者權利的違法行為，作出罰款6400元的行政處罰。
2022年10月13日，蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)管局在對鏡湖區(qū)型者健身中心張家山店進行現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人門店入口處“易拉寶”宣傳單頁上最下端標注“所有活動禮品均不退，不換，不折現(xiàn)，獲得的獎金券辦卡方可抵扣，活動最終解釋權歸本店所有！”等內(nèi)容。當事人在其網(wǎng)店平臺發(fā)布的廣告上標注“丁教練，從業(yè)12年?！苯?jīng)查，當事人網(wǎng)店宣傳的教練從業(yè)年限系虛假宣傳。當事人的上述行為違反《侵犯消費者權益行為處罰辦法《廣告法》款的規(guī)定，鏡湖區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出上述行政處罰。
馬鞍山弘德體育培訓有限公司利用不公平格式條款侵害消費者權益案
1月3日，和縣市場監(jiān)管局依法查處馬鞍山弘德體育培訓有限公司利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，作出警告并罰款3000元的行政處罰。
2022年10月27日，和縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對馬鞍山弘德體育培訓有限公司經(jīng)營場所進行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當事人與學員之間簽訂的培訓協(xié)議涉嫌利用格式條款侵害消費者權益，遂立案調(diào)查。經(jīng)查，案涉培訓協(xié)議為當事人事先擬定好條款內(nèi)容的格式合同，該協(xié)議中的第三條為“服務費在簽訂本協(xié)議之日一次性交納，交費后無論乙方因任何原因不參加訓練，所交費用一律不予退換（還）”、第十一條為“本協(xié)議最終解釋權歸和縣少林弘德武術館”。當事人在格式合同的第三條中排除消費者依法變更或者解除合同的權利，第十一條排除消費者對格式條款的解釋權利，屬于利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為。當事人的行為違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》的之規(guī)定，和縣市場監(jiān)管局對當事人作出上述行政處罰。
銅陵市福盛駕駛員培訓有限責任公司利用不公平格式條款侵害消費者權益案
8月18日，銅陵市市場監(jiān)管局依法查處銅陵市福盛駕駛員培訓有限責任公司利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，作出罰款1580元的行政處罰。
6月14日，銅陵市市場監(jiān)管局收到舉報線索，反映當事人制定的機動車駕駛培訓合同中存在“霸王條款”，遂依法開展調(diào)查。經(jīng)查，當事人制定的格式合同中有“因乙方原因提前終止培訓的，按下列條款辦理：1、乙方報名為駕校特價招生的，駕校不予退學及退費?！钡雀袷綏l款內(nèi)容，該條款僅規(guī)定合同相對方的違約責任，而未明確當事人的違約責任，其行為違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，銅陵市市場監(jiān)管局對當事人作出上述行政處罰。
池州市青陽縣旋風健身服務有限公司利用不公平格式條款侵害消費者權益案
8月15日，青陽縣市場監(jiān)管局依法對查處青陽縣旋風健身服務公司利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，作出警告并處罰款2000元的行政處罰。
7月25日，池州市青陽縣市場監(jiān)管局接到消費者舉報，稱青陽縣旋風健身服務有限公司存在侵害消費者權益的行為。經(jīng)查，當事人經(jīng)營游泳健身會所的過程中委托第三方單位印制《會員協(xié)議》及《會員入會須知協(xié)議內(nèi)容》等材料開展市場營銷，《會員入會須知協(xié)議內(nèi)容》包括下列格式條款內(nèi)容：“本會所會員由于個人原因退會繳納的會費概不退還”“如有違反相關規(guī)定的發(fā)生，本會所有權終止其會員資格，已交納的費用不得要求退還”“本協(xié)議的最終解釋權歸本會所所有”。當事人的上述行為構成利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，青陽縣市場監(jiān)管局對其作出上述行政處罰。
亳州市渦陽縣靜舍足療養(yǎng)生館利用不公平格式條款侵害消費者權益案
2月23日，亳州市渦陽縣市場監(jiān)管局依法查處渦陽縣靜舍足療養(yǎng)生館利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為，作出罰款4000元的行政處罰。
2月1日，渦陽縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對當事人渦陽縣靜舍足療養(yǎng)生館經(jīng)營場所進行巡查時，發(fā)現(xiàn)當事人店內(nèi)收銀臺上“靜舍足道VIP會員卡”上寫有“本店享有此卡的最終解釋權”字樣，遂立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人制作發(fā)售標記有“本店享有此卡的最終解釋權”字樣的“靜舍足道VIP會員卡”總計銷售額為6000元，扣除成本后違法所得為3000元。當事人的行為違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，渦陽縣市場監(jiān)管局對其作出上述行政處罰。
黃山市徽三說餐飲有限公司利用不公平格式條款侵害消費者權益案
2023年1月18日，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局依法查處黃山市徽三說餐飲有限公司利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，作出警告并處罰款人民幣1000元的行政處罰。
2022年11月23日，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索對黃山市徽三說餐飲有限公司進行調(diào)查。經(jīng)查，黃山市徽三說餐飲有限公司的公眾號發(fā)布一篇名為“徽三說充值驚爆福利，球隊猜奪冠，徽三全額返！”及內(nèi)容有“最終解釋權歸徽三說所有”的活動文章。當事人的行為違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第六項的規(guī)定，屯溪區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。
淮南市七星實業(yè)有限責任公司潘集加油站利用不公平格式條款侵害消費者權益案
9月11日，淮南市潘集區(qū)市場監(jiān)管局依法查處淮南市七星實業(yè)有限責任公司潘集加油站利用不公平格式條款侵害消費者權益案的違法行為，作出罰款1000元的行政處罰。
8月23日，淮南市潘集區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對淮南市七星實業(yè)有限責任公司潘集加油站開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該加油站內(nèi)促銷活動海報印有“此活動最終解釋權歸加油站所有”字樣，遂立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人委托廣告公司制作4份促銷海報，海報中標注的“此活動最終解釋權歸加油站所有”。當事人的上述行為屬于利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，淮南市潘集區(qū)市場監(jiān)管局依法對其作出上述行政處罰。
