中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者薛慶元）“近年來(lái)，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主動(dòng)把消費(fèi)維權(quán)工作融入大局中去認(rèn)識(shí)、思考、實(shí)踐，在引導(dǎo)轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀(guān)念、促進(jìn)消費(fèi)需求升級(jí)、助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面取得了一定成效。”10月25日，在2023年全國(guó)消協(xié)組織工作會(huì)議上，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)李杰分享了江蘇在發(fā)揮比較試驗(yàn)引導(dǎo)作用，助力提振消費(fèi)信心、推進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法。
今年“3•15”期間，江蘇省消保委兒童防曬化妝品比較試驗(yàn)被評(píng)為全國(guó)消協(xié)組織“比較試驗(yàn)典型項(xiàng)目”。央視《每周質(zhì)量報(bào)告》對(duì)江蘇省消保委開(kāi)展的兒童“蒸煮”廚具、美白祛斑等比較試驗(yàn)進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道，電動(dòng)自行車(chē)頭盔項(xiàng)目也在央視“3•15”晚會(huì)報(bào)道播出。
聚焦“老少新” 辦好民生實(shí)事
從迷你小家電到蒸汽拖把，從點(diǎn)讀筆到美白祛斑產(chǎn)品，從老人鞋到嬰幼兒睡袋……江蘇省消保委將消費(fèi)者的需求和視角作為切入點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞“老、少、新”即老年消費(fèi)、未成年消費(fèi)、新型消費(fèi)，選擇具有代表性的商品開(kāi)展比較試驗(yàn)，切實(shí)解決消費(fèi)者日常生活中的選購(gòu)難題，真正以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“小切口”服務(wù)“大民生”。
在“娃經(jīng)濟(jì)”火熱的當(dāng)下，關(guān)注兒童消費(fèi)安全既是強(qiáng)化消費(fèi)薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)鍵舉措，也是江蘇省消保委工作的重中之重。“近年來(lái)，我們致力于發(fā)揮比較試驗(yàn)問(wèn)題探照燈作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展?！睋?jù)江蘇省消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陸惜春介紹，通過(guò)對(duì)投訴數(shù)據(jù)及問(wèn)題分析，江蘇省消保委從消費(fèi)者集中詬病或關(guān)注的消費(fèi)領(lǐng)域或產(chǎn)品中選擇試驗(yàn)對(duì)象，相繼開(kāi)展了兒童彩妝、兒童防曬化妝品、兒童推車(chē)、兒童平衡滑步車(chē)、點(diǎn)讀筆、兒童廚房“真煮”廚具以及教育機(jī)器人等比較試驗(yàn)，并結(jié)合試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布“六一”消費(fèi)提示，切實(shí)守護(hù)兒童健康成長(zhǎng)。
消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，不少消費(fèi)者或嘗鮮或打卡。為了更好地提升消費(fèi)體驗(yàn)，江蘇省消保委在新消費(fèi)領(lǐng)域下功夫，開(kāi)展了運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)輕紡產(chǎn)品、筋膜槍等比較試驗(yàn)，從產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)群體等方面給出消費(fèi)提示，為消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)提供了購(gòu)物指南。
你點(diǎn)我來(lái)測(cè) 深挖消費(fèi)需求
“對(duì)于商品而言，符合標(biāo)準(zhǔn)要求僅僅是及格線(xiàn)。”李杰在發(fā)言中表示，“開(kāi)展比較試驗(yàn)的目的就是通過(guò)規(guī)范化的測(cè)評(píng)流程，從性能、功能、性?xún)r(jià)比、設(shè)計(jì)等角度挖掘出商品更多的價(jià)值信息，為消費(fèi)者優(yōu)選出高分、高品質(zhì)商品?！?/p>
為了更加深入了解消費(fèi)者所需所求，引導(dǎo)消費(fèi)者“點(diǎn)”出關(guān)注的測(cè)評(píng)領(lǐng)域，江蘇省消保委創(chuàng)新比較試驗(yàn)?zāi)Ｊ?，通過(guò)線(xiàn)上形式向消費(fèi)者征集測(cè)評(píng)項(xiàng)目，“點(diǎn)”出消費(fèi)者所盼。選定檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展測(cè)評(píng)，評(píng)測(cè)過(guò)程邀請(qǐng)消費(fèi)者代表現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩交流，“測(cè)”出消費(fèi)者所慮；邀請(qǐng)消費(fèi)者代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式評(píng)價(jià)，根據(jù)體驗(yàn)感受對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打分，并整合檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的結(jié)果融合成綜合報(bào)告，“評(píng)”出消費(fèi)者所需。
延伸服務(wù)鏈 夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系
“比較試驗(yàn)是行政部門(mén)抽檢的錯(cuò)位和補(bǔ)充?！崩罱鼙硎?。江蘇省消保委對(duì)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品通過(guò)比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)將有問(wèn)題的商品信息反饋給江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展處，建議進(jìn)行召回；對(duì)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的新型商品領(lǐng)域開(kāi)展比較試驗(yàn)，促進(jìn)國(guó)家建立健全相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)商品監(jiān)督管理。
針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)缺失空白領(lǐng)域，江蘇省消保委積極探索研制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)“從無(wú)到有”。2020年，江蘇省消保委聯(lián)合長(zhǎng)三角地區(qū)消保委開(kāi)展了兒童平衡滑步車(chē)比較試驗(yàn)。針對(duì)試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，牽頭制定了《兒童平衡滑步車(chē)技術(shù)規(guī)范》，彌補(bǔ)了兒童平衡車(chē)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的空缺。
針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)滯后、不完善領(lǐng)域，江蘇省消保委適時(shí)提出修改意見(jiàn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)“從有到優(yōu)”。2017年5月，開(kāi)展了讀寫(xiě)臺(tái)燈比較試驗(yàn)并具函國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委，推動(dòng)新版《讀寫(xiě)作業(yè)臺(tái)燈性能要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)；2018年10月，開(kāi)展了醬油產(chǎn)品比較試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)部分配制生產(chǎn)的醬油也標(biāo)稱(chēng)為釀造醬油，2019年12月21日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委據(jù)此出臺(tái)了新版醬油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，明確定義醬油僅限于釀造醬油。
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