中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孟剛）近日，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，杭州張小泉電子商務(wù)有限公司因受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情以及疫情期間商品負(fù)面評價(jià)的影響，組織內(nèi)部人員進(jìn)行好評刷單，被杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款25萬元。
被處罰的張小泉品牌LOGO。資料圖片
2022年7月，知名刀剪品牌張小泉的菜刀被爆拍大蒜時斷裂，客服回應(yīng)自家的菜刀不適合拍蒜。張小泉電子商務(wù)有限公司董事長說中國人的切菜方式不對，米其林都不這么拍蒜 ，引發(fā)輿論風(fēng)暴。
行政處罰決定書顯示，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情（張小泉官方稱“廣州客訴事件”2022年7月）以及疫情期間商品負(fù)面評價(jià)的影響，要求運(yùn)營部提高部分商品的好評率，組織內(nèi)部人員建立微信群，以拍A發(fā)B或者拍A發(fā)A，成交價(jià)0元或者1元（個別商品2元、10元、20元），拍圖好評的方式，提高商品好評率。
2022年11月28日，當(dāng)事人創(chuàng)建“內(nèi)部福利群”，內(nèi)有員工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量發(fā)布商品鏈接21批次，其中天貓張小泉官方旗艦店19批次，京東張小泉官方旗艦店2批次，要求4張以上圖片曬圖+20字以上好評，拒絕直曬包裝盒，圖片可以自己拍或者通過在直播間、平臺盜圖等方式獲取，員工拍得后，上傳符合要求的圖片、評價(jià)后，申請客服給予退款，實(shí)付0元或者1元（個別2元，10元，20元）。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2022年12月1日至2023年4月25日，當(dāng)事人杭州張小泉電子商務(wù)有限公司在天貓官方旗艦店共刷單19批次，合計(jì)訂單316個，訂單金額72836.8元，退款72434.2元，實(shí)收402.6元；在京東張小泉官方旗艦店共刷單2批次，合計(jì)訂單29個，訂單金額5321元，退款5292元，實(shí)收29元。萌尚吸管杯和銳志斬切刀為拍A發(fā)A，但基于交易為刷單，仍認(rèn)定整體虛假。 自2022年12月1日至2023年4月30日，當(dāng)事人天貓官方旗艦店買家支付次數(shù)為408114次，京東官方旗艦店買家支付次數(shù)為45816次，兩個平臺合計(jì)支付次數(shù)453930次，銷售額41288583.88元。刷單交易的支付次數(shù)占期間成交比為0.08%，銷售額占比為0.19%。
5月26日，當(dāng)事人解散了“內(nèi)部福利群”。市場監(jiān)管部門認(rèn)為， 當(dāng)事人通過刷單虛假交易，提升店鋪競爭優(yōu)勢，違反了《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款25萬元。
記者梳理時還發(fā)現(xiàn)，2021年10月，當(dāng)事人還因在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售烏檀木搟面板時表述為烏檀木整木產(chǎn)品，實(shí)為拼接產(chǎn)品，違反了《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款5萬元。
