中國消費者報南寧訊（李捷 記者顧艷偉）近日，廣西壯族自治區(qū)梧州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會和梧州市市場監(jiān)管局組織消費者代表、人大代表、政協(xié)委員、媒體代表等30余人，走進(jìn)廣西車便捷數(shù)字科技股份有限公司開展消費體察活動，旨在深入了解當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)市場消費環(huán)境，提升便民服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。
消費者在聽取企業(yè)有關(guān)共享電動自行車收費情況的講解。梧州市消委會供圖
在當(dāng)天的體察中，消費體察團(tuán)成員們先后參觀了該企業(yè)的產(chǎn)品展廳、大數(shù)據(jù)平臺、辦公場所等地，對該企業(yè)主營的智能洗車設(shè)備、智能充電樁設(shè)備、共享電動自行車等產(chǎn)品進(jìn)行深入了解和體驗。通過聽取講解和親身體驗，體察員們對梧州便民服務(wù)領(lǐng)域市場的現(xiàn)狀有了更加直觀的認(rèn)識。
在座談交流環(huán)節(jié)，企業(yè)負(fù)責(zé)人與體察員們共同探討了梧州市便民服務(wù)市場，尤其是共享電動自行車市場的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，并就如何提升服務(wù)質(zhì)量、保障消費者權(quán)益等問題進(jìn)行了交流，一些體察員還分享了自己在使用產(chǎn)品過程中的親身經(jīng)歷和感受，提出了許多建設(shè)性的意見和建議，為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供了參考。
體察員們表示，自己平時就是共享電動自行車的消費者，通過這次活動更加了解到企業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，也了解到發(fā)生費用糾紛后如何維護(hù)自己的權(quán)益，這有利于提高消費者對共享電動自行車業(yè)務(wù)的正確認(rèn)識和信任度。部分體察員也表示，通過此次活動讓他們意識到綠色出行、文明出行，對節(jié)能減排、減少大氣污染以及道路交通安全等方面的重大意義。
梧州市市場監(jiān)管局黨組成員、總工程師陳日陸表示，此次消費體察活動的成功舉辦，不僅為消費者提供了更加真實、客觀的消費參考，還有助于提升梧州市便民服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)的整體服務(wù)水平，推動消費市場健康發(fā)展，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的消費環(huán)境。下一步，梧州市消委會將繼續(xù)圍繞“提振消費信心”年主題，擴(kuò)大消費體察活動的覆蓋面，增進(jìn)企業(yè)與消費者的溝通與了解，改善消費體驗，增強(qiáng)消費信心。
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