中國消費(fèi)者報南京訊 近日，#面包為什么越來越貴了#詞條沖上微博熱搜，部分消費(fèi)者吐槽“一個吐司竟然要30元，要吃不起了”“去新開的面包店打卡，看著都好看，但鮮有單價低于20元的面包”。
消費(fèi)者孫女士近日向江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會咨詢反映，2023年春節(jié)前，她在市區(qū)一家面包店充值1000元，但現(xiàn)在商家的面包價格一漲再漲，她經(jīng)常買的一款面包價格從10元一路漲到12元、15元，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了18元，一年不到漲幅達(dá)到了80%。按原先充值1000元計算，充值時可以買100個面包，現(xiàn)在連60個都買不到了，商家的做法違規(guī)嗎？
鎮(zhèn)江市消協(xié)梳理投訴發(fā)現(xiàn)，近年來，商家一邊鼓勵消費(fèi)者預(yù)存更多費(fèi)用以獲得更大幅度的優(yōu)惠，一邊在消費(fèi)者購卡后暗自提價以獲取更多利益，在洗車、美容、美發(fā)等預(yù)付式消費(fèi)中，類似現(xiàn)象具有一定的普遍性。鎮(zhèn)江市消協(xié)法律專家委員會成員傅小景律師表示，按照當(dāng)事人孫女士的消費(fèi)頻次和充值金額，商家在短時間內(nèi)大幅度漲價，其行為屬于變相取消優(yōu)惠甚至是明目張膽漲價，涉嫌違約，違反了《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。
傅小景認(rèn)為，商家漲價是市場行為，但也要建立在守約的基礎(chǔ)上。商家無正當(dāng)理由變更了原先合同商品的價格，顯然是不合法的。另一方面，顧客充值后，不可能要求商家不漲價，這樣對商家同樣也是不公平的。面包的基礎(chǔ)食材包括面粉、糖和黃油，價格均有增長。因此，消費(fèi)者進(jìn)行充值時，應(yīng)對相關(guān)條款予以明確，限定消費(fèi)時間，比如在一年時間內(nèi)在當(dāng)時服務(wù)價格基礎(chǔ)上享受相應(yīng)折扣，是比較合理的。
消費(fèi)者如何防范預(yù)付式消費(fèi)中商家單方面漲價的情況？鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費(fèi)者，首先要提前了解商家的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況，并注意查看相關(guān)證照是否齊全。其次，預(yù)付式消費(fèi)具有先付款后消費(fèi)的特點(diǎn)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者往往處于被動地位，因此要理性消費(fèi)，階段性付款，不要一次性大額購買。再次，預(yù)付儲值卡背面所附條款一般比較簡單，消費(fèi)者要盡量爭取與商家簽訂書面協(xié)議，務(wù)必明確約定相關(guān)服務(wù)價格或?qū)⑸碳姨峁┑纳唐穬r格表蓋章后作為合同附件。這樣一旦商家漲價，消費(fèi)者可憑借附件要求商家按照原來的約定價格、條件提供商品、服務(wù)。 （陳紅生 薛晶晶 ）
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